安置房是农民进城安居的“幸福巢”，而物业管理则是守护这份幸福的“关键锁”。蚌埠市龙子湖区李楼乡５个安置小区中，红塔东方家园、高铁桃园新村曾因物业费低、居民缴费意识薄弱、物业公司擅自撤场等问题陷入无物业管控的困境，公共服务断档、居民诉求迫切。面对这一基层治理难题，李楼乡主动作为，以创新思维搭建协同平台，推动国企与村集体强强联手，用责任与实干破解民生痛点，为安置房物业管理探索出一条“治理有效、服务暖心、可持续发展”的新路径。

直面困局：安置房物业陷入“两难”困境

李楼乡的安置小区承载着数千户村民的安居梦想，却一度遭遇物业管理的“成长烦恼”。红塔东方家园２０１８年投入使用后，虽安置１２００户居民，但因入住率不足、０．３５元／平方米的低物业费标准，加之居民缴费意识淡薄，前期入驻的物业公司难以为继，于２０２５年３月离场，小区陷入无人管理的混乱状态。

高铁桃园新村的情况更为复杂，一期２１６０户居民在２０２５年６月遭遇物业公司“突然撤场”——蚌埠市汇丰物业管理有限公司未经业主委员会及主管部门同意，擅自撤离且未办理任何移交手续，还带走了收取的５３万余元电梯及物业费，导致小区保洁、电梯维护等服务瞬间“停摆”，居民生活受到严重影响。两大小区的物业困境，不仅考验着基层治理的智慧，更牵动着万千村民的心。

协同破局：国企村集体联手筑牢“民生防线”

“群众的急难愁盼，就是我们的攻坚方向。”在村民集体上访后，区委主要领导迅速批示，明确由区住建局牵头，李楼乡、东投公司全力解决，信访局全程督办。李楼乡第一时间行动，打破“单打独斗”的治理模式，积极联动国企力量与村集体组织，构建起“政府引导、国企兜底、村集体协同、群众参与”的治理新格局。

针对红塔东方家园的困境，乡物业办牵头成立小区环境与物业管理委员会，由朝阳村委会等村集体力量参与代管，同时联动锦辉公司负责日常保洁、城启公司负责垃圾清运，东方投资集团有限公司兜底解决电梯、房屋质量等公共设施问题，迅速填补了物业离场后的服务空白。为了探索长效机制，分管领导带领乡物业工作人员及各安置小区村书记专程赴亳州、江苏淮安学习先进经验，最终与城投物业公司达成合作共识。１０月３１日，在多方见证下完成承接查验，新物业顺利进场，１１月５日正式签订服务协议，让小区管理重回正轨。

高铁桃园新村的应急处置同样彰显协同之力。在汇丰物业公司拒不退还费用的情况下，山王、汪圩、李楼、黄巷四个村村委会与小区业委会主动担当，紧急联系锦辉公司安排保洁人员保障日常环境卫生，节假日加派人手集中清扫，城启公司每日按时清运垃圾；１０月份及时与电梯维保公司签订协议，确保居民出行安全。目前，乡物业办正积极推进与蚌投物业公司、城投物业公司的洽谈，全力为小区引入稳定可靠的物业服务主体。

治理升级：以创新实践书写民生答卷

从“无人管”到“有人守”，从“乱无序”到“治有序”，李楼乡破解安置房物业难题的实践，是基层治理创新的生动诠释。国企凭借资金、管理、技术优势，为物业服务提供专业支撑和长效保障，彰显了国企的社会责任与担当；村集体深耕基层、熟悉民情，搭建起政府、企业与居民之间的沟通桥梁，让服务更接地气、更暖民心；政府部门精准施策、统筹协调，为各方协作搭建平台，确保治理效能最大化。

这场国企与村集体的“强强联手”，不仅破解了安置房物业的“造血”难题，更重塑了基层治理的协同生态。通过建立常态化沟通机制、引入专业化服务力量、引导居民增强主人翁意识，李楼乡正逐步实现安置房物业管理从“应急兜底”向“长效优质”转变。如今，走进李楼乡的安置小区，整洁的环境、平稳运行的电梯、贴心的服务，让村民的获得感、幸福感、安全感持续提升。

民生无小事，枝叶总关情。李楼乡以创新基层治理为抓手，用国企与村集体协同的“组合拳”破解安置房物业困局，不仅为同类地区提供了可复制、可推广的经验，更生动践行了“以人民为中心”的发展思想。在乡村振兴与新型城镇化融合发展的道路上，这份“治理温度”正持续滋养着万千村民的幸福生活，书写出基层治理现代化的崭新答卷。（安徽经济报记者李世龙）