本网讯  政务服务是优化营商环境的关键环节，与群众和企业的利益紧密相连。近日，宁国市宁墩镇吉宁村便民服务站的帮办代办团队积极响应政务服务标准化、规范化、便利化的要求，着力解决群众办事过程中的痛点与难点，让政务服务在高效推进的同时，更充满了人文关怀。

        今年 11 月，吉宁村茶林组的李某某面临着办证困境。李某某患有精神残疾，年事已高的她对智能手机的操作一窍不通，子女又因工作繁忙无法提供帮助。得知情况后，吉宁村代办员迅速行动，主动上门为老人收集、整理办理残疾证所需的材料，并完成送审与认证流程，成功为李某某办理了残疾证，使其能够及时享受残疾人补贴。

       吉宁村便民服务站聚焦群众生活中的“关键小事”，以帮办代办服务为抓手，减少群众跑腿次数，切实做到惠民便民。这一举措不仅提升了服务质量，还打通了联系群众的“最后一公里”，有效增强了群众的获得感、幸福感与安全感。“解决群众的困难，就是对我们工作的最大认可，看到群众满意，我们也倍感欣慰。”一位代办员这样说道。

       想群众之所想，急群众之所急，吉宁村便民服务站用实际行动诠释了帮办代办制的内涵，彰显了干部的为民情怀。未来，吉宁村便民服务站将持续优化帮办代办工作机制，提升服务品质与效率，为群众和企业提供全方位的“保姆式”贴心服务，真正将服务做到群众和企业的心坎里，为地方发展创造更加优质、高效的政务服务环境。（张蓓）