“我上次反映的宅基地纠纷问题涉及4户，确实很复杂，没想到你们这么快就帮助厘清了权属，化解了矛盾。”日前，东至县青山乡青山村村民王先生专门来到乡信访接待室表示感谢。

　　今年以来，青山乡牢固树立“人民信访为人民”工作理念，以更大格局、更高要求做好信访维稳工作，将一张张“问题清单”变成“幸福账单”，努力打造更高品质的幸福和谐社会。

　　织密宣传网格。充分利用宣传手册、宣传条幅、公众号等线上线下宣传《信访工作条例》和相关法律知识。加强对信访群众的法治教育，引导理性表达诉求。今年以来，该乡开展集中普法宣传宣讲活动16场次，发放宪法、民法典、信访工作条例、防电诈等宣传资料4000多份，切实营造全民办事依法、遇事守法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

　　建好摸排台账。紧扣“平安青山”创建，每月召开信访工作联席会议，变群众“上访”为干部“下访”，组织村干部、网格员等基层社会治理力量，对存在风险隐患的各类矛盾纠纷和群众急难愁盼问题进行拉网式摸排，充分掌握可能发生信访的苗头性倾向性问题，建立管理台账，逐一制定化解稳控措施，切实把矛盾化解在基层，确保不出现越级上访现象。

　　一线化解矛盾。推行“三访三办”工作机制，坚持主动约访、带单下访、及时跟访，做到紧急事项“协同办”、民生事项“现场办”、疑难问题“兜底办”。坚持换位思考、将心比心，今年以来，实地化解琐事口角、家庭隔阂等困扰群众生活的烦心事闹心事130余件，45件信访事项办结率100%，化解率100%，人民群众的满意度大幅提升。

　　下一步，青山乡将以时时放心不下的使命感和事事落实到位的责任感，有效维护人民群众合法权益，全力推动信访维稳工作再上新台阶。（刘平）