本网讯  近年来，宁国市南山街道南河社区党委按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，完善基层民主协商制度，探索“党建+协商”解决群众急难愁盼，群众满意度和幸福感大大提升，推动社区议事协商走深走实。

       党建引领坚定协商“主心骨”，激“活”基层党建让协商议事常态化。南山街道南河社区党委紧紧围绕服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定的中心任务，始终把基层民主协商建设纳入社区工作总体布局，坚持党建引领，围绕“议什么、谁来议、怎么议”，社区不断探索搭建“居民点事、全员议事、委员领事、委员监事、社会亮事”的民意汇集渠道，打造了以“阳光议事厅”为品牌的“社区协商”阵地，建立了“张荣委员工作室”，以服务居民“小切口”解决社区治理“大问题”。

       在社区及小区党支部搭建协商议事平台，通过面对面倾听群众诉求，居民代表现场说事、议事，听民声、聚民智、寻良方、谋良策，使之成为联系群众的新纽带、服务群众的新桥梁、议事协商的新路径，实现为民服务与基层治理的有效衔接。同时，整合两代表一委员、在职党员、业委会、物管会、楼道长、网格员等资源，实现“组织进楼、服务进户”，实现各类管理服务在小区横向到边、纵向到底、动态延伸、全面覆盖，推动“多元协商”落地见效。通过六级组织治理为民办事云上平台，畅通民意收集机制、民意处理机制、民意反馈机制，回应群众诉求，做到“小事不出网格，大事不出社区”。

       共驻共建筑牢协商“主阵地”，做“实”服务载体让协商议事见效快。南河社区按照“党建引领、多元协商、群策群力、共驻共建”的工作思路，健立健全受理、办结、反馈的管理体系，分级分类开展议事协商。针对社区层面解决不了的议事问题，引入司法所、派出所、城管等单位的专业力量参与沟通，以“面对面”、多轮座谈的调解方式，讲政策、讲情感，聚力解难题。针对涉及面广、单靠社区难以解决的议事问题，组织党员骨干、居民代表、物业、业委会、社会组织等参与协商，合力破难题。将社区党群服务中心、小区党群服务站（服务驿站）等载体作为协商“主阵地”，通过线上+线下方式进行宣传，定期收集民情民意，切实解决社区治理矛盾纠纷、移风易俗、道路交通、环境整治等民生问题，把议事内容、决议情况、办理成效等及时向居民公开，充分争取居民支持的“最大公约数”，努力让居民成为基层治理的最广参与者、最大受益者。

       社区孵化培育小区巡查类、矛盾调处类、志愿服务类等各类居民组织，引导党员居民、社会组织、新业态新就业群体等参与进来，夯实治理的内生动力。唤起居民协商意识，增强集体“说事”能力，鼓励居民多多建言献策，以多种方式提出议事主题。另外南河社区积极动员干部“找事”，主动走进小区，多渠道了解社情民意，从被动解决问题到主动发现问题，及时化解矛盾纠纷，传达民声民意，当好汇集民意的“直通车”。

      为民服务把好协商“主方向”，配“优”议事力量让协商成果暖人心。由南河社区党委牵头，整合网格员、党员、楼道长等力量，建立“1+4+N”议事征集机制。聚焦居民反映强烈的热点问题、关注关切的民生保障问题、矛盾纠纷集中的难点堵点问题等方面，重点关注社区老旧小区改造、环境卫生整治、污水管网堵塞等，围绕文明城市建设、社区治安、环境卫生、公共事务等协商议题清单，利用有事来商量协商议事会、居民代表会议、小区党群会议等形式开展议事主题征集；有效运用六级组织治理平台线上渠道，丰富征集途径，对居民普遍反映且意见较为集中的共性问题进行梳理，建立协商议事主题台账。

       南河社区党委通过“网格化”掌握第一手民情资料，依托小区党支部活动场地，以“板凳会议”“接地气”的方式认真倾听群众呼声，了解群众意愿，规范开好协商会议，坚持敢于跟踪、善于跟踪、常态化跟踪，确保协商成果转化落地见效。通过群众建言献策，社区积极与上级部门对接，做到事事有回应，件件有落实。近年来，南河社区收集群众意见76条，解决群众难题60余件，化解矛盾纠纷40起。从源头上理顺了情绪、化解了矛盾、凝聚了共识、促进了和谐，有效发挥了助力基层社会治理作用。（彭兴玲）