近日，宿州埇桥区南关街道万里社区万里桥小区南区内，“万里情”志愿服务队的队员们身着“志愿红”，正在清理垃圾杂草，为春节营造整洁环境。

 万里社区党总支书记、服务队队长薛米在清扫间隙介绍了队伍初心。该社区成立于1978年，常住的5610人中60岁以上老人1898人、残疾人232人，老龄化突出、特殊群体集中。为更好地服务居民、化解矛盾，2018年10月，在街道党工委指导和社区党总支引领下，“万里情”志愿服务队成立。

“党建引领是队伍行稳致远的根本保证。”薛米告诉记者，“服务队从组建起就将党组织建在服务链上，由我担任队长，确保志愿服务与党委、政府中心工作同频共振。”

目前，服务队330名注册志愿者中党员占78%，他们在安全巡查、纠纷调解、帮扶弱势群体等一线作表率，形成“党员带头、群众跟进”的格局。社区还整合资源，依托党群服务中心、新时代文明实践站，联动辖区单位、企业、学校、医院等，构建“组织共建、资源共用、活动共办”的志愿服务网络。

为将志愿服务转化为治理效能，社区将辖区划分为网格，并把服务队下设的“安心”“纾心”“暖心”三支小分队嵌入15个居民小区的网格中，实现“网格化+精准化”服务。安心分队负责社区安全，采用“网格化+常态化”模式，聚焦燃气、消防、高空坠物等领域隐患排查。2025年累计排查场所162家，督促整改隐患217处，为89户商铺完成管道检测，加装22台燃气报警器。

 纾心分队专注矛盾化解，由党员调解员、社区律师、退休干部、楼栋长组成。2025年成功调解纠纷272起，调解成功率97%。 暖心分队关爱特殊群体，为高龄独居老人、残疾人、留守儿童建立“一人一档”。2025年为6名高龄独居老人提供陪同就医、采买、保洁等服务，关心12名留守儿童，慰问困难家庭206户，发放慰问品价值15.8万元。

“要让志愿服务不是‘一阵风’，而是‘四季风’，必须健全长效机制。”薛米介绍，社区建立“星级评定+积分兑换+典型表彰”体系，按服务时长与质量评定星级，积分可兑换物品，每年表彰优秀志愿者。目前已涌现35位五星级志愿者，杨忠、张立军等获评“宿州好人”，服务队于2021年被评为市级优秀志愿服务队。此外，通过常态化培训提升能力，去年开展8场培训覆盖超300人次；线上线下结合宣传，累计发布信息200多条，吸引更多社会力量参与。

 多年的深耕细作，“万里情”志愿服务已从一项项活动，内化为社区温暖的底色，转化为显著的治理成效。“我们邻里之间有时候也发生一些小矛盾，志愿者会帮助我们进行调解。”万里桥小区的居民杨忠感慨道，“小区里面有些卫生死角没打扫干净，志愿者们也会组织人员进行打扫，使我们的居住环境焕然一新。现在居住的环境也好了，家庭氛围也和谐了，我们现在感觉住得很快乐。”

“志愿服务的核心是‘我为人人，人人为我’。”队员吴杰说，“我们付出一点时间、一点汗水，换来的是社区的和谐、邻里的笑脸，这种成就感是什么都换不来的。”

潮平岸阔催人进，风正扬帆正当时。薛米表示，“万里情”志愿服务队将始终坚守党建引领的初心，以更饱满的热情、更务实的作风，持续深化网格服务，优化长效机制，擦亮志愿品牌。让这抹“志愿红”遍布社区每个角落，为建设更高水平的平安社区、幸福家园，注入更多温暖的力量。