在社区治理的日常事务中，矛盾和纷争不可避免。近年来，鸠江区四褐山街道四山社区积极发挥纽带作用，着力打造党建引领下的“红色物业”，以党建为引领，将党建特色转化为实际行动，共建社区协商议事新模式，促进乐享型社区建设。

党建引领，串联红色脉络。四山社区坚持发挥好党建引领作用、执行好业主委员会职责、行使好业主权利与义务、落实好物业服务主体责任、融合好社会组织服务资源“五方”合力，牵头搭建了红色物业、社区居委会、业主委员会、居民、社会组织共同参与的“红色议事厅”“业主请上座”等协商议事平台，详细记录和解决群众的服务需求，确保大小问题闭环处理、就地化解，切实提升居民满意度。

线下派单，实现共管共治。四山社区联合物业、业主委员会、党员志愿者和各类社会组织，组建了红色物业队伍，探索实行采取居民点单、社区派单、物业接单的“三单”式运行模式，让居民不出家门就能享受到各种便利服务，明确责任，分工合作，发挥协作联合作用。有效破解了低层商户油烟排放、文明养犬、租户室内水管破裂引发的邻里矛盾、修剪影响采光的树木，电动车飞线充电等10大类32起难点问题。

线上联动，黏合多方力量。为更好发挥多方联动机制作用，四山社区依托网格群，建立了“四有”协商议事机制。一是“有诉求”，居民就社区治理在单元楼栋群中提出诉求，网格员收集并整理；二是“有协商”，网格支部书记牵头召开会议对群众诉求进行分类；三是“有联动”，物业、四长、党员代表等多方力量相互协作，合力解决居民急难愁盼的问题；四是“有回应”，健全诉求达成反馈机制，邀请居民对诉求完成度进行评价，加以优化。为让网格群真正成为小区改造事项的协商群，大到改造地址的选取，小到改造范围内绿植的移动，居民都可以在群内反馈，通过紧密沟通，确保改造的合理性、适用性。

下一步，该社区将坚持以“党建引领、民主协商、共管共治、共建共享”的工作思路，利用“红色物业”团队切实深入了解群众需求和意愿，发扬“红”的传统，体现出网格党支部的凝聚力和影响力，不断激活红色细胞活力，为打造宜居乐享型社区而不断努力。（安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）