入伏以来，池州开启高温“桑拿模式”，晴热高温叠加局地短时雷雨天气，让户外作业面临考验。有这样一群通信人，直面酷暑“烤”验，穿梭城乡一线坚守岗位，全力筑牢全市通信网络防线，他们就是中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）的一线工作人员。

当前正值暑假，居家上网、线上文娱需求集中释放，宽带装移机、网络优化业务迎来高峰，持续高温进一步加大装维作业难度。在石台县乡镇村落，装维工程师顶着炎炎烈日如约上门开展施工，并迅速投入光纤熔接、线路布设、设备调试等作业。网络开通调试完毕，工程师不仅细致指导用户熟练使用网络，还将印有宽带账号、故障报修热线的便民提示张贴在光猫设备旁，现场讲解WiFi优化、简易故障自查等实用技巧，把贴心服务送到群众家门口。

在池州城区小区、乡镇村组、山间道路，众多装维人员奔走不停，攀爬杆路、排查线路、上门开展网络义诊，同步推进老旧小区网络提质、家庭全屋WiFi优化等工作，以专业高效的服务响应群众用网需求，保障千家万户畅享稳定高速网络。

为应对高温、雷雨叠加带来的设备运行压力，池州移动网络保障团队严格落实夏季通信保障方案，紧盯网络运行态势，实行7×24小时动态监测。运维人员携带测温设备，常态化对基站机房、传输干线、数据枢纽等关键设施开展巡回检查，及时处置设备高温过载隐患；深入山区基站周边清理杂草、修剪树枝，消除线路外破风险，提前落实防雷、散热防护措施，全力守住通信畅通底线，做好民生通信、景区及乡镇重点区域网络保障工作。

营业厅作为直面群众的服务窗口，始终践行“心级服务”品牌理念。厅堂持续优化服务环境，高效办理各类通信业务，面向老年客户开展智能设备使用辅导、反诈知识科普等便民服务。同时，全市18家户外劳动者爱心驿站，为环卫工人、快递骑手、执勤交警等户外工作者提供纳凉休息、免费饮水、手机充电、应急药箱等暖心服务，为烈日下奔波的劳动者打造清凉歇脚点。

酷暑仍在持续，守护从未间断。池州移动将持续绷紧通信保障之弦，合理调配一线力量，落实防暑保障举措，统筹推进网络运维、客户服务各项工作，用坚守扛起通信保障责任，以实干传递民生服务温度。