骄阳似火的夏日，高温持续炙烤着大地，安徽移动池州分公司员工始终坚守在服务民生的第一线，用实际行动诠释着“心级服务”的深刻内涵，为池州百姓的通信生活保驾护航。

清凉一夏，营业厅服务更贴心

池州移动的各个营业厅，是服务大众的前沿阵地。即使在高温天气，营业厅依然保持着整洁舒适的环境，空调全力运转，为前来办理业务的客户驱散暑气。工作人员始终以饱满的热情与十足的耐心接待每一位客户，从业务咨询到办理，每一个环节都细致入微。无论是帮助老年人解读新的套餐政策，还是指导年轻人使用便捷的线上服务，他们都全力以赴，确保客户带着需求而来，怀揣满意而归。

在办理业务的间隙，工作人员还不忘提醒客户防暑降温，送上一杯清凉的饮用水，让客户在炎热的天气中感受到移动的关怀与温暖。

爱心驿站，城市温度在传递

为了给户外劳动者提供一个避暑纳凉的好去处，池州移动携手池州市总工会，在全市范围内设立了18处工会驿站。

位于秋浦路移动营业厅的工会驿站，更是成为高温下的“清凉港湾”。这里空调全天开放，除了备有矿泉水等消暑食品，还备有藿香正气水、风油精等防暑药品。每天，环卫工人、快递员、外卖小哥等户外工作者，都会走进驿站，稍作休息，补充水分和能量。这些小小的驿站，不仅为户外劳动者提供了便利，更成为传递城市温情的窗口。

高温守护，网络保障不停歇

高温季节，也是宽带装移机和网络故障报修的高峰期。在池州贵池区乌沙镇灯塔村，装维工程师何师傅按照预约时间来用户家中安装宽带。他熟练地进行熔纤、布线等操作，安装完成后，还耐心指导用户使用网络，并贴心地将注明宽带账号、报修电话等信息的小贴士张贴在光猫上。在青阳县，沙师傅为荷花塘小区的用户解决宽带上网故障时，逐层排查线路，汗水湿透了衣衫，但他的双手依然稳定而熟练地操作着工具。经过半个多小时的努力，网络恢复正常，用户露出了满意的笑容。

像何师傅、沙师傅这样的宽带装维人员还有很多，他们穿梭在城市的大街小巷和乡村的田间地头，拉光缆、爬线杆，用专业和热情与高温较量，全力保障广大用户的网络畅通，让人们在炎炎夏日能够畅享顺畅的Wi-Fi。

反诈宣传，守护群众“钱袋子”

正值反诈宣传月，池州移动积极行动，组织志愿者深入社区开展反诈宣传活动。志愿者们通过讲解真实的电信网络诈骗案例，向居民普及常见的诈骗手段和防范方法。他们一改传统宣传发单页模式，开展现场反诈骗知识问答，吸引了众多居民的参与。同时，帮助居民下载“国家反诈中心”APP，提醒居民不要轻易将个人资料、银行卡密码等信息告知他人，做到不轻信、不上当。

活动现场，志愿者们还为居民准备了防暑降温的小礼品，通过这些活动，进一步提升了居民的防诈意识，守护了群众的“钱袋子”。

在高温“烤”验下，安徽移动池州分公司始终将民生服务放在首位，从营业厅的贴心服务，到爱心驿站的“清凉”关怀，再到装维人员的坚守岗位以及反诈宣传的积极推进，每一个行动都彰显着“心级服务”的理念。（赵瑜）