当家庭宽带服务从“装通网络”向“智慧生活”全面升级，装维工程师的角色也在悄然发生变革。在芜湖联通，有一位“90后”智慧家庭工程师——范道宽。入行三年，他从单纯接网线、排故障的“技术能手”，成长为能够根据家庭结构和生活需求，量身定制全屋智能方案的“智家规划师”。他说：“技术是工具，理解生活才是服务的核心。”

“过去用户最关心的是网速快不快、稳不稳定。现在，大家更关心网络如何让生活变得更智能、更舒适。”范道宽对行业变化的感知，直接体现在他随身工具包和思维模式的“双重升级”上。如今，他的工具包里除了传统设备，还多了智能网关、传感器、场景面板；他的服务清单上，“网络调试”只是基础项，“场景设计”和“生活赋能”才是关键项。

面对不同的家庭，范道宽提供的已不再是标准化的安装，而是个性化的智慧生活解决方案。为年轻的三口之家，他设计了温馨的“回家模式”：智能门锁识别主人回家，玄关灯自动点亮，空调同步调节至预设的舒适温度。为有独居老人的家庭，他侧重安全与便捷，配置一键呼叫设备，并将烟雾、燃气传感器与家人手机告警联动，用科技守护亲情。对于追求生活品质的年轻用户，他则能打造出沉浸式的影音娱乐空间或高效安静的智能办公环境。一位用户称赞道：“小范不只是来装宽带的，更像是位‘家庭科技顾问’，他让冷冰冰的设备懂得了我们家的生活习惯。”

从“技术执行者”到“智家规划师”的转型背后，是范道宽“终身学习”的坚持。他利用业余时间钻研智能家居协议、新产品特性，甚至学习基础的室内布局美学，以更好地将设备融入家居环境。“智慧家庭服务迭代太快，用户的新想法也层出不穷。我必须跑得更快、学得更精，才能不负信赖。”范道宽说。这份专业与热忱，让他用脚步丈量出的服务半径，充满了技术温度。

范道宽的成长轨迹，是通信服务业从“以网络为中心”向“以用户为中心”深度转型的缩影。当千兆光网和5G为智慧家庭铺就了“信息高速公路”，真正决定用户体验的，是像范道宽这样的服务者——他们不再仅是故障的修复者，更是美好生活的提案者。用技术解耦生活难题，以专业匹配个性需求，这正是新时代工匠精神的生动体现。智慧家庭的未来，正需要更多这样“懂技术、更懂生活”的星光，去点亮千家万户对品质生活的向往。（安徽经济报融媒体记者 张传兵）