近年来，邮储银行“以客户为中心”作为提升金融服务工作的主抓手，全面提升服务形象，不断提升员工的服务意识，促成服务全面升级。

优质的服务离不开服务人员的配备。邮储银行蚌埠市分行为辖内每个网点配备大堂经理，为客户提供快捷和暖心的服务。推行信贷客户经理下沉网点，确保每个网点都开设信贷业务，提高业务覆盖面，方便业务办理。针对规模大的网点，配备了一批业务能力强、服务意识好的零售业务营销主管，专门负责零售客户经理的日常管理和业务指导，增加团队合作意识，给客户带来更好的服务。

近年来,邮储银行蚌埠市分行不断开展大堂经理厅堂服务能力提升培训，围绕大堂站姿、引导客户手势、服务规范语言等大堂引导工作的方方面面进行培训讲解，并让员工进行实战演练，不断提升服务规范。通过组织这种服务礼仪专题培训，让员工重视服务礼仪，强化服务意识、提升服务质量，达到内强素质、外塑品牌的效果。

好的服务离不开科技支撑，邮储银行蚌埠市分行有效运用科技成果，依托科技力量改善服务环境，提升服务效率，改行大量投放智能设备，通过智能柜台、ATM机等设备的投放，显著提高了业务办理速度，减少了客户的等待时间，同时有效缓解了前台柜员的业务压力。

下一步，邮储银行蚌埠市分行将继续重视客户服务质量的提升，秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更优质的服务。