“太感谢你们了，帮我母亲解决了社保卡激活的这个大难题”。近日有客户来到邮储银行铜陵市分行西湖支行向该行工作人员表示感谢。

邮储银行铜陵市西湖支行，位于铜陵市西湖镇铜陵碧桂园1号楼，是邮储银行铜陵市分行首家被评为老年特色服务支行的网点，该网点地理位置特殊，附近老年客户群体较多，每天都要接待不同年龄段的老年客户来办理各种业务，上门服务也成了这个支行频繁而普通的业务之一。

10月8日早上，该支行接待了一位客户，说其母亲之前办理的社保卡金融功能一直没激活，现在需要发放补贴，但该客户目前身体不好，无法到网点办理，需要该支行工作人员上门，可是该客户对其母亲的身体状态描述的不是很清晰。鉴于客户是否有意识的处理方式不一样，该支行人员根据以往上门的工作经验，做了两手准备，带了全套上门延伸服务的资料，由该支行行长和一名柜员双人将移动pad随身携带到客户家中。经过现场核实客户实际情况，该支行工作人员当场为客户办理了相关业务，得到了客户及家人的高度认可。

据了解，邮储银行铜陵市分行始终坚持将服务至上落实在客户服务的点滴之处，及时为行动不便的客户提供上门延伸服务就是该行践行金融为人民的重要举措。

下一步，邮储银行铜陵市分行将继续致力于以更好的服务关爱老年群体、特殊群体，为行动不便的老年人、残疾人提供上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到百姓心坎间。