“我是一名外卖骑手，和平台之间没有签劳动合同，如果发生纠纷该找谁？”在省人社厅咨询台前，一位身穿工作服的骑手道出了自己的困惑。工作人员递上一本《安徽省劳动人事争议调解仲裁条例》单行本，并详细解释道：“新《条例》专门针对新就业形态劳动者建立了‘一站式’多元联合调解工作模式，您可以向当地劳动人事争议调解组织申请调解，他们会提供专业帮助。”听完解答，骑手连连点头，将宣传资料小心收好。

这是4月30日上午发生在合肥市政务服务中心为民服务中心广场的一幕。在《安徽省劳动人事争议调解仲裁条例》正式施行前夕，省人社厅联合省司法厅、省总工会、省企业联合会/省企业家联合会、省工商业联合会、安徽大学共同举办《条例》集中宣传活动。合肥市、区两级人社部门在全市范围内同步开展，形成省市区联动、多方参与、全域覆盖的宣传格局。

本次活动以“公正及时解纷争和谐劳动伴你行”为主题。主宣传点现场气氛热烈，各参与单位通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场解答疑问等形式，为用人单位和劳动者提供专业的政策解读和法律服务。省人社厅重点解读调解仲裁、劳动保障监察、劳动标准等政策；省司法厅介绍法律援助申请条件和办理流程；省总工会聚焦职工权益保护和工会法律援助。

省企业联合会、省工商业联合会从用人单位角度，提供合规用工管理和争议预防机制指导。安徽大学师生团队也积极参与现场宣传与咨询服务。来自不同单位的工作人员各司其职，为前来咨询的群众答疑解惑，现场互动频繁，反响良好。

《安徽省劳动人事争议调解仲裁条例》，2026年5月1日起正式施行，是全国第四部劳动人事争议调解仲裁地方性法规，填补了我省该领域立法空白。《条例》共8章42条，呈现出鲜明的安徽标识和诸多创新亮点。其中，源自桐城的“六尺巷工作法”被写入法条，倡导互谅互让、协商优先的柔性理念，属全国劳动人事争议处理地方性法规首创。

此外，《条例》突破传统“重裁决、轻预防”模式，构建了覆盖事前、事中、事后的全流程非诉讼解纷体系。源头建立风险监测预警机制，前端支持工会和社会力量参与协商，调解优先、仲裁便民。明确仲裁案件受理后45日内办结，复杂案件延期不超过15日，切实降低维权成本。

针对外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，《条例》专门构建了“一站式”多元联合调解工作模式，让法治保障覆盖更多劳动者。这一创新回应了平台经济下的新型劳动纠纷需求，为灵活就业人员提供了实实在在的维权通道。

《条例》的施行是我省劳动人事争议处理工作法治化、规范化的重要里程碑。下一步，全省各级人社部门将会同相关单位，持续深入开展《条例》学习宣传贯彻工作，将其纳入仲裁员、调解员培训内容，常态化开展普法进园区、进企业、进社区活动，不断完善劳动人事争议调解仲裁机制，切实维护当事人合法权益，促进劳动人事关系和谐与社会稳定。（记者 张贤良 许梦宇）