公安工作无小事，为民服务暖人心。一直以来，芜湖市公安局鸠江分局沈巷派出所坚持以人民为中心的工作理念，主动打破传统窗口服务模式，聚焦特殊群体和群众急难愁盼问题，积极延伸服务触角，扎实开展上门办证便民服务，切实打通便民利民的“最后一公里”。

“真是太感谢你们了，不用我跑腿，民警直接上门帮我办好手续、办好证，实在是太贴心了！”近日，沈巷派出所辖区某村八十岁的李奶奶连连向上门服务的民警表示感谢。原来，李奶奶因家中急需用钱，但户口本早已丢失，而她年事已高、长期卧床，无法前往窗口补办。了解情况后，民警秉持“群众有需求，警方有行动”的服务宗旨，第一时间登记诉求，主动与李奶奶约定时间，提供一对一上门专属服务。

上门办理过程中，民警耐心细致地核对身份信息，规范采集相关资料，认真完善业务材料，高效完成证件补办流程。同时，民警还主动询问李奶奶一家的生活近况，耐心解答户籍政策和反诈防骗知识，送去暖心关怀。李奶奶及家人对沈巷派出所民警接地气、有温度的服务赞不绝口，纷纷表示，这样的便民举措真正把温暖送到了群众心坎里。（万奇）