歙县以“安徽人社综合服务平台”推广应用为抓手,遵循“逐步推进、稳步实施”原则,通过不断延伸基层人社服务网络建设,有序推动社保基本服务事项下沉基层办理,加强基层服务点准化建设等举措,持续推进“15分钟社保便民服务圈”建设,基层群众办事便捷度持续攀升。
抓实标准化建设,筑牢全域服务阵地。先后制定出台多项建设规范文件,统一服务场所、服务标识、办事功能、办事流程,依托乡镇为民服务中心和村委会现有场地规范布设服务窗口。截至目前,该县累计建成220个标准化基层人社服务站点,实现全县乡镇、社区及行政村全覆盖,城乡一体的便民服务网络已经搭建完成。
深耕服务提质赋能,经办效能稳步提升。把规范服务标准延伸至基层一线,严格落实各项政务服务制度。围绕养老待遇资格认证、业务表单打印等高频事项,针对性开展业务培训,全面锤炼一线经办能力。如今,群众在家门口即可办理社保相关业务,有效减少群众往返奔波,切实把服务红利送到群众身边,群众办事满意度持续提高。
持续推进业务下沉,畅通基层办事渠道。聚焦基层服务点业务下沉及能力提升,将企业职工遗属待遇申领、职工参保登记、灵活就业人员暂停参保、失业保险金申领、养老待遇资格认证等事项下沉社区办理,同时,逐一排查梳理办理环节与系统问题,顺利打通业务下沉系统通道,确保相关业务可在基层服务点畅通经办。
下一步,歙县将持续深耕基层人社服务建设,不断优化经办模式、扩充办理事项,以更扎实的举措延伸服务半径,用心用情守护民生保障底线,让普惠便捷的人社服务惠及千家万户。(李涅)