近日，怀宁县马庙镇社保所积极开展巡回服务，为群众排忧解难，成功帮助一对夫妻解决了困扰他们已久的城乡居民养老保险缴费疑惑，赢得了群众的高度赞誉。

4月23日上午，一对夫妻满脸焦急地来到马庙镇社保所寻求帮助。他们向工作人员详细讲述了事情的经过：2022 年，夫妻俩和儿子分别往金女士（妻子）的银行卡里存了500元用于城乡居民养老保险缴费。然而，当他们查看缴费信息时，却发现只显示划扣了 500 元，另外一个 500 元却仿佛“不翼而飞”，在缴费小程序中却查不到2022年的缴费记录。这一情况让夫妻俩忧心忡忡，担心自己的养老保险缴费出现问题，影响未来的养老待遇。

社保所对此高度重视，立即安排专人负责处理此事。工作人员一边耐心倾听夫妻俩的诉求，一边认真从对话中提取有用信息，仔细记录下每一个细节。随后，工作人员迅速打开系统进行查询，仔细梳理夫妻俩各年度养老保险缴费信息，逐一核对缴费金额与日期。经过梳理，始终无法追踪到那“消失”的五百元，工作人员向群众提出几个可能的情况，均被一一否决。

面对这一棘手问题，工作人员没有丝毫气馁，而是积极思考解决方案，并提议一起前往银行，查看该银行卡各年度的流水记录，希望能从中找到问题的答案。银行工作人员把银行卡的流水打印出来后，社保所工作人员对着流水账单进行了一笔笔的核对，真相终于大白：原来，儿子的那笔五百元并没有转进这张银行卡，而是转到了其他账户，所以并不存在“消失”一说。

当这对夫妻了解到事情的真相后，心中的疑虑顿时消散，脸上露出了欣慰的笑容。他们对马庙镇社保所工作人员认真负责、耐心细致的工作态度表示由衷地感谢。社保所所长孙文说道：“为群众解决实际问题是我们的职责所在，看到群众的问题得到解决，我们也感到非常高兴。今后，我们将继续开展巡回服务活动，为更多的群众提供优质、高效的服务。”

此次事件只是马庙镇社保所巡回服务活动中的一个缩影。一直以来，马庙镇社保所始终将群众的需求放在首位，通过开展巡回服务活动，主动走到群众身边，倾听群众呼声，解决群众困难。未来，马庙镇社保所将继续努力，不断提升服务水平，为保障群众的社会保障权益、促进社会和谐稳定做出更大的贡献。