近日,池州学院商学院(法学院)暑期“三下乡”实践团赴安徽省池州市东至县尧渡镇,开展数字支付与城乡消费专项调研。团队依托学科专业优势,深入城区商圈、乡村村居,通过实地走访、问卷调查、面对面访谈等形式,摸排县域数字支付落地现状,收集商户与群众诉求,以青年实践力量助力基层普惠金融普及和县域消费提质升级。

当前,数字金融下沉是推进乡村振兴、优化县域营商环境的重要抓手。移动支付已成为县域城乡主流结算方式,但城乡数字化发展不均衡、群众数字素养参差不齐、基层金融反诈意识薄弱等问题,制约数字消费进一步扩容。为此,实践团将课堂理论与基层实践相结合,专项调研东至县城乡数字支付应用现状。

走访城区商圈:倾听市场声音,摸清商户数字化经营痛点

实践首站,团队走进尧渡镇新天地商圈,围绕实体商户数字化转型、居民日常支付习惯开展抽样调研,对接商圈运营人员、商户及往来市民开展访谈。

据新天地招商销售中心工作人员介绍,县域实体消费市场持续转型,线下客流和消费需求发生明显变化。辖区多数实体商户主动布局线上引流、移动收款等数字化经营模式,依托数字服务稳定门店客流、提升经营效益。

调研问卷显示,零售、餐饮、出行等高频民生场景中,扫码支付已成为城区居民首要支付方式。受访市民普遍表示,数字支付免去现金携带、找零保管等麻烦,大幅提升消费结算便捷度,有效刺激小额便民消费增长。

商圈安保人员结合一线工作经验表示,数字支付普及已成常态:青年群体操作熟练、接受度高,而中老年群体大多被动使用数字支付,普遍存在操作生疏、风险识别能力弱等问题,易发生转账失误、遭遇网络诈骗,是基层金融风控的重点群体。

扎根乡村村居:下沉田间地头,收集群众金融服务诉求

为补齐城乡调研样本短板,团队深入尧渡镇梅城村开展入户走访,重点调研乡村区域数字支付普及难点,倾听小微商户和农村常住居民尤其是中老年群体的实际诉求。

受访乡村商户表示,乡村线下交易已基本实现去现金化,绝大多数消费者选择移动支付结算。对于小型乡村商户而言,数字支付简化了现金保管、账目核对、假币甄别等经营流程;可溯源的线上交易流水,也降低了门店经营核算成本。

在认可数字支付便利性的同时,多名中老年村民表达了资金和信息安全顾虑,担心误扫不明二维码、点击陌生弹窗造成资金损失,害怕个人支付信息泄露、遭受电信网络诈骗。

调研发现,相较于硬件网络条件不足,居民数字素养偏低是制约农村数字金融普及的核心瓶颈。农村中老年群体缺乏系统化金融科普渠道,数字化操作与风险防范能力薄弱,普遍存在“想用不敢用、会用不安全”的使用壁垒,拉大了城乡数字消费差距。

全域对比调研:明晰城乡差异,锚定基层服务发力方向

为完善全域调研样本,实践团前往尧渡镇汇金广场开展补充调研,横向对比城区、乡村两大场景数字支付及消费行为差异。

结果显示,县域数字消费存在明显城乡梯度差异:城区商圈消费场景丰富,商户数字化转型积极性高,居民数字支付操作熟练、高频使用率高;乡村以小额刚需消费为主,数字支付应用场景单一,群众数字化消费活跃度偏低。

调研凸显共性诉求:城乡居民在认可数字支付便捷性的同时,均高度关注资金安全和个人隐私保护。下沉县域的新型网络诈骗加大群众风控难度,安全顾虑已成为制约居民升级消费方式的关键因素。

知行合一践初心,青年助力基层治理提质增效

本次三下乡实践精准梳理出东至县县域数字金融发展三大短板:城乡数字应用鸿沟、中老年群体金融科普缺失、基层金融反诈宣传薄弱。

实践团表示,青年群体是基层普惠金融科普的重要力量。后续团队将整理调研数据形成专项报告,对接东至县乡镇政府和基层金融网点,面向老年、农村重点群体开展数字支付教学和金融反诈宣讲,助力缩小城乡数字素养鸿沟。

业内人士表示,高校基层实践调研能够搭建民情与政务服务的沟通桥梁。依托调研成果,地方可精准完善县域普惠金融风控体系,平衡便民服务与金融安全,持续优化县域营商环境,以数字金融赋能城乡消费升级。（王杰  程金林）