自巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接以来，黄山市黄山区医保局聚焦防返贫、优服务、提效能，创新医保工作机制，着力筑牢因病致贫返贫防线，以山区特色服务传递民生温度。

联动预警“零遗漏”。健全困难群众精准帮扶机制，联动民政、农业农村等部门实现数据共享、信息动态更新，全面落实分类参保资助政策，同步推送高额自付费用信息，构建“医保预警、部门联审、精准救助、动态退出”闭环管理链，确保医疗救助资源精准配置、“应助尽助”。截至目前，全区完成特殊人群资助参保3.34万人次、1018.34万元，推送高额自付费用信息7143人次，实施医疗救助9.55万人次、3289.21万元，其中依申请救助914人次、620万元。

代办服务“零跑腿”。聚焦山区群众“配药难”“办证难”“跑腿远”等痛点，积极构建“基层代办点、医银合作点、上门服务、线上代办”四位一体的帮办代办服务体系，创新推出定点医疗机构“代配药”服务，实现“药不断档”，同时组织“两病”证现场集中办理，针对精神障碍患者等特殊群体，主动邀请市级专家下乡开展慢性病现场集中鉴定服务，切实解决山区群众往返奔波难题。截至目前，已有16家定点医疗机构累计完成1500余人次的代配药任务，组织办理“两病”证7103人次。

下沉承接“零障碍”。积极开展基层服务示范点创建，通过资源下沉、延伸触角，配齐办公及宣传设施，打造标准化医保功能区，推动高频服务事项下沉办理，同时配套建立业务经办轮训制度，定期选派乡镇、村（社区）医保经办人员至区级窗口进行跟班学习，提升基层服务能力，确保下沉服务事项“接得住、办得好”。截至目前，累计投入资金20万余元，打造医保基层代办点98个、网银合作点14个，其中省级基层服务示范点2个，集中配置台式计算机、打印机32套；累计选派医保经办人员跟班学习共68人次。（郜泽元）