为持续深化“放管服”改革，泗县数据资源管理局将“局长走流程”作为提升政务服务效能的重要抓手。县政务服务中心各窗口单位主要负责人、分管负责人等带头“换位体验”，以普通办事群众身份走窗口、以工作人员身份坐后台，全流程倒查审批服务中的堵点痛点，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。

沉下去，把脉问诊找病灶

该局牵头制定活动工作方案，要求窗口单位班子成员每月至少开展一次“局长走流程”活动。重点体验企业开办、工程建设项目审批等高频事项，亲测安徽政务服务网操作便捷度、窗口排队时长及自助设备运行情况。通过“亲身办、陪同办”，精准捕捉群众办事的“第一感受”，能够现场发现并记录系统不畅，流程不优问题。

改到位，立行立改提质效

坚持边走边改、即知即改，将“走流程”变为“现场办公会”。针对审批环节繁琐问题，牵头推行“并联审批”，将工程建设项目审批时限大幅压缩；针对材料重复提交问题，加快电子证照库建设，推动数据共享，力争实现高频事项证照“免提交”；针对老年群体办事难，主动“帮办代办”“上门办”，让服务更有温度。

提上来，清单闭环促长效

该局将收集到的“问题清单”转化为“履职清单”和“成效清单”。今年以来，累计开展走流程活动120余次，发现并整改问题12个，企业群众好评率提升至99.8%。，该局表示，下一步将持续深化应用“局长走流程”活动成果，不断创新服务方式，以数据赋能为引擎，以流程再造为抓手，全力擦亮政务服务品牌，为全县政务服务高质量发展注入强劲的数字动力。