“不用咱们跑医院，在家就能完成静脉采血和中医护理，真是解决了我们的大难题！”近日，蚌山区行动不便的张阿姨家中，家属握着蚌埠市第五人民医院护理团队的手再三道谢。此场由“互联网+护理服务”搭建的便民桥梁，让专业医疗护理走出医院围墙，用精准技术与人文关怀，为行动不便群体及其家庭送去了实实在在的便利与温暖。

据悉，张阿姨因患病导致行动受限，往返医院就医成为全家的一大困扰。“老人腿脚不方便，每次去医院都得两个人搀扶，打车、排队、等候，一套流程下来大半天就过去了，老人累得够呛，我们也得专门请假陪护，真是分身乏术。”张阿姨的家属无奈地说。一次偶然的机会，家属得知市五院已开通“互联网+护理服务”，不仅涵盖基础医疗护理，还包含中医特色项目，便抱着试试看的心态，通过医院官方平台提交了服务申请。

让家属惊喜的是，订单提交后，医院系统快速完成审核，经验丰富、资质齐全的护士长王婧与护士孙楠第一时间就打来电话。“护士电话里特别细致，详细询问了老人的病情、既往病史，还叮嘱我们提前准备好整洁的操作环境，提醒注意保暖，连细节都考虑到了，让我们特别放心。”家属对服务前的沟通赞不绝口。按照约定时间，护理团队携带专业诊疗设备、无菌耗材及操作所需用品准时登门，专业规范的准备工作让家属吃下了“定心丸”。

抵达张阿姨家中后，护理团队并未急于开展操作，而是先对居家环境进行了细致评估，确认符合医疗操作规范后，又与家属共同核对患者信息，确保服务精准无误。“我们得先保障操作环境安全、信息准确，这是对患者负责。”孙楠一边向家属解释，一边熟练地铺设无菌操作垫、穿戴好防护用品，随后开始为张阿姨提供静脉采血服务。考虑到张阿姨血管条件较差，采血难度较大，孙楠护士凭借多年临床积累的精湛技艺，仔细触摸定位，动作轻柔娴熟，仅用几分钟便顺利完成了样本采集，全程严格遵循院感防控规范，采血后还细心为张阿姨按压止血、粘贴无菌敷料。“以前在医院采血，有时候要扎两三次才能成功，这次孙护士一次就搞定了，动作特别轻，老人几乎没感觉到疼，太专业了！”家属全程见证了采血过程，对护士的专业能力由衷认可。

采血结束后，王婧紧接着为张阿姨提供中医耳豆压穴服务。她通过专业触诊精准找到“神门”“内分泌”等对应穴位，将王不留行籽细心贴压固定，一边操作一边耐心向张阿姨和家属讲解：“这些耳部穴位能调节脏腑功能，您每天按3-5次，每次1分钟左右，力度以有酸胀感为宜，坚持下来有助于改善睡眠质量。”王婧还特意用记号笔在穴位旁做了标记，手把手教家属如何正确按压，方便后续协助张阿姨进行日常调理。“护士长讲得特别清楚，还亲自示范，我们一看就会了，以后在家就能帮老人做护理，真是太实用了！”家属认真记录着护理要点，脸上满是安心的笑容。

此场看似简单的上门服务，背后是蚌埠市第五人民医院对“以患者为中心”理念的深度践行。作为全市首批开展“互联网+护理服务”的医疗机构，市五院聚焦高龄失能老人、术后康复患者、慢病群体等行动不便人群的核心需求，精心梳理出更换胃管尿管、PICC维护、伤口换药、中医护理等16项核心服务，通过线上平台实现一键预约、全程追溯，让群众足不出户就能享受与院内同质同标的专业护理。“医院对上门护士的要求特别严格，不仅要有5年以上临床经验，还得经过专项培训考核才能上岗，携带的器材也都是标准化的，和医院里用的一样，我们在家接受服务特别放心。”张阿姨的家属在体验完服务后，对医院的规范管理竖起了大拇指。

从“患者奔波求医”到“护士上门服务”的转变，不仅是医疗服务模式的创新，更是民生福祉的持续升级。蚌埠市第五人民医院相关负责人表示，“互联网+护理服务”的核心是用科技赋能医疗，让专业护理更贴近群众需求，解决特殊群体“就医难、就医远”的痛点。下一步，医院将继续拓展服务内涵、丰富服务项目，不断提升服务品质，让更多行动不便的群众感受到医疗服务的温度与便捷。而张阿姨家属的心声，正是这项便民举措最生动的注脚：“有了这项服务，我们再也不用为带老人就医发愁了，医院把护理送到家，也把安心和温暖送到了我们心里，这才是真正为老百姓办实事。”（安徽经济报融媒体记者 李世龙）