作为县域信息基础设施建设的主力军，中国移动安徽公司郎溪分公司强化服务理念，坚持以人民为中心，始终以保障群众通信需求、提供便捷服务为出发点，全方位践行通信央企社会责任，以务实举措助力县域高质量发展。

       对群众而言，手机信号稳定、网络流畅是最实在的福利；对县域发展来说，可靠的通信网络是带动致富、推动进步的重要支撑。中国移动安徽公司郎溪分公司主动作为，全力推进基站架设、光缆铺设工作，确保县域信号覆盖率100%，使县域满格信号成为常态。

       移动公司始终聚焦群众需求，不断提升营业厅硬件和软件服务水平，通过多次改造，设置了终端销售区、业务办理区、客户体验区、客户休息区等，窗明椅净，环境优美。规范服务人员文明用语，礼貌待人。同时设立“心级服务”专区和老年人绿色通道，工作人员耐心指导老年人操作智能手机，涵盖视频通话、话费查询、扫码支付等功能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。建立户外劳动者服务点（工会驿站），解决户外工作者“热饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。将服务送到基层、温暖民心。组建服务小分队深入乡村社区，提供宽带检修、设备调试、上门办业务等便民服务，同步开展手机义诊、手机除毒、内存清理等贴心举措，让群众足不出户就能办成事、办好事。

       针对电信网络诈骗频发问题，该公司联合社区、村委开展入户反诈宣传，结合真实案例拆解诈骗套路，普及识别、防范技巧，指导群众安装国家反诈中心APP、开启来电预警功能，通过诈骗电话标记、拦截服务，为广大群众营造放心、透明、安全的通信消费环境。

       郎溪移动工会组织成立志愿者服务队，积极配合当地社区，在网格、路段内进行志愿服务工作，义务清理小广告、卫生死角，楼道卫生等，组织志愿者在交通引导、文明创建、消防安全排查等工作中主动担当，以实际行动赢得群众认可。

       未来，中国移动安徽公司郎溪分公司将持续深耕通信领域，升级前沿网络技术，推动数字服务全面融入生产生活各场景。以更务实的举措、更优质的服务践行社会责任，陪伴县域稳步向前发展，为谱写县域高质量发展新篇章贡献力量。（胡红梅）