为切实解决辖区高龄、行动不便群体养老保险待遇资格认证难题，近日，砀山县砀城镇土山社区全面推行养老保险认证“上门办”便民服务，组织镇、社区工作人员为高龄、独居、残疾等特殊老人提供“零距离”认证服务，用贴心举措打通服务群众的“最后一公里”，让老年群体感受到政策温度与社会关怀。

精准摸排，筑牢服务保障基础。通过网格走访、电话核实、邻里反馈等多种方式，精准梳理辖区内80岁以上高龄、行动不便、独居失能及残疾老人名单，建立详细的“上门认证服务台账”，明确老人住址、身体状况、联系方式等关键信息，确保服务不遗漏、全覆盖。同时，提前与老人及家属沟通预约上门时间，避免耽误老人正常生活，让服务更具针对性和实效性。

温情上门，破解认证实操难题。认证现场，工作人员携带智能手机逐一登门，面对面对接老人需求。对于操作流程不熟悉的老人，耐心讲解认证步骤，手把手协助完成人脸识别；针对部分因面部衰老、肢体不便等原因无法顺利认证的老人，第一时间联系社保部门沟通解决方案，通过辅助认证材料补充等方式，确保认证工作无死角。认证之余，工作人员还与老人们促膝长谈，细致询问身体状况、饮食起居及生活困难，叮嘱用火用电、防跌倒等安全注意事项，留下社区服务热线，告知老人“有困难随时找社区”，让服务不止于认证，更延伸到生活帮扶。

口碑相传，民生服务赢得民心。“年纪大了腿脚不利索，出门认证来回跑太费劲，没想到镇里、社区的工作人员主动上门来帮我办，真是解决了我的大难题！”家住金利小区的83岁老人毛大娘对上门服务赞不绝口。此次上门认证服务，不仅高效解决了特殊老年群体的认证困扰，更用真情实意拉近了与群众的距离，赢得了辖区居民的广泛好评。

下一步，砀城镇将在全镇范围内推广“精准化、便民化、温情化”服务模式。持续聚焦老年群体等重点人群的“急难愁盼”，不断优化服务流程、拓展服务范围，推出更多接地气、有温度的民生举措，持续提升辖区居民的幸福感、获得感和满意度。（徐征南 马婵婵）