本网讯 在安徽省来安县人民医院老年医学科，75岁左右的住院患者们正面临着一个意想不到的困扰，那就是看似简单的电视操作，却成了他们住院生活中的一道难题。随着智能电视系统的普及，复杂的操作流程让许多老年患者望而却步。

76岁的李爷爷就是其中之一。面对两个遥控器和繁琐的操作步骤，他常常只能对着黑屏的电视发呆。“开电源、切换信号源、选择输入模式、查找频道……”这一套流程下来，反反复复的，要折腾十几分钟。医护人员工作繁忙，老人们也不好意思频繁求助，这道“数字鸿沟”让本就不便的住院生活更添几分寂寞。

安徽移动来安县分公司了解到这一情况后，立即与医院开展“病房电视暖心优化”行动。网络工程师小王在巡查时，发现了李爷爷因为看电视产生的困扰，当即为他设置了开机自动启动机顶盒信号源，并将老人最爱的戏曲频道设为快捷按键。“爷爷，按这个红键直接看戏，绿键返回。”小王耐心地一遍遍演示，直到老人能独立操作。

考虑到老年患者的普遍需求，安徽移动团队积极医院后勤部门沟通，对所有病房的电视系统进行标准化改造：将开机默认信号源锁定为机顶盒模式，删除冗余的广告弹窗，在床头张贴打印出的大字体 “三步开机示意图”：“开电源→按 1 号遥控器红色键→按 2 号遥控器数字键选台”。移动志愿者还自制了遥控器收纳盒固定在病人床头，方便老人拿取。“现在看电视简单多了！”张奶奶第一次自己调出《新闻联播》时，开心地说，“白天不用数天花板，晚上还能和老姐妹一起看最爱的电视剧呢。”

这些看似微小的改变，却实实在在地温暖了老年患者的心。安徽移动用专业和耐心，在冰冷的科技设备与老年群体之间架起了一座温暖的桥梁。当老人们轻松按下遥控器，脸上绽放的笑容里，是对便捷服务的认可，更是对这份用心关怀的感动。

在数字化浪潮中，这份对老年群体的贴心服务，让冰冷的病房里流淌着温暖的数字关怀，安徽移动将继续用实际行动为网络加速，让服务更有温度。（冯江徽)