本网讯  宁国市西津街道城东社区建成时间早，基础设施陈旧，邻里纠纷突出。近年来，为把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，城东社区积极探索发展新时代“枫桥经验”，以矛盾化解为导向，以提升居民幸福为目标，绘就幸福城东“枫景图”。

坚持党建引领，促进“两会”融合

       坚持党建引领，党支部“搭台”。构建以社区党支部为轴心，“网格党支部—党员中心户”的组织体系，每月开展“矛盾摸排化解”活动，将工作触角延伸到小区、楼道直至每家每户。打造党群服务体系，落实“三议二公开”制度，及时掌握社情民意，化解矛盾。

      坚持居民自治，物业“唱戏”。截至目前，只有台客隆小区有物业，平日里，居民通过“板凳”议事会，你一言我一语。实现了民事民议、民事民办和民事民管。目前，小区的变化有目共睹，物业代表居民发声，有效地维护了业主的合法权益。

动员各方力量，实现“两队”共建

      党员队伍“带”起来。坚持力量下沉，鼓励党员干部担任辖区的“金牌调解员”，不拘形式地及时解决矛盾纠纷，做到哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解员的身影，为化解基层矛盾提供了有利保障。志愿队伍“动”起来。城东社区根据实际需要，构建了两支志愿队伍。一是小区志愿服务队，由居民和老党员组成，积极配合社区工作，服务居民，成为小区的“万能胶”“和事佬”。二是“和为美”调解队，由社区调解员、小区里的热心居民组成，通过“动之以情融化心里疙瘩，辅之以法化解纠纷”的方式，解决辖区居民的合理诉求，为居民办实事、办好事，成为平安和谐小区的“守护者”。

保障依法化解，推行“三个”转变

    “事后调处”变为“事前预防”。城东社区组织网格员深入网格，通过“日常+集中”相结合的方式，对网格里的各种矛盾纠纷展开地毯式排查，加强重点区域及人员的排查管控，做好事前预防工作，将矛盾纠纷化于萌芽，止于未诉。

    “被动受理”变为“主动服务”。城东社区充分发挥网格员的基层治理“触角”作用，全面了解矛盾纠纷的来龙去脉，掌握纠纷的根源症结，推行“上门服务”和“预约服务”。同时，社区工作人员将矛盾纠纷与日常的普法结合起来，在辖区里开展丰富多彩的普法宣传教育活动，营造“办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法”的氛围。

    “一调了之”变为“一调到底”。根据居民反映的不同矛盾，城东社区工作人员灵活运用调解策略和调解技巧，有针对性地做好调解工作，确保达到“事了”“情续”的目的。严格落实回访制度，听取居民意见和建议，对调节工作当中存在的不足问题，及时改进调节方法，使调节成果得到有效地巩固。

      下一步，城东社区将继续探索发展新时代枫桥经验，撬动各方力量参与矛盾纠纷的调解中。聚“散沙”为“高塔”，打通服务居民的“最后一公里”。（李思思）