为进一步改进工作作风，深化“放管服”改革，为民办实事、为企优环境，池州市通过推进“跨省通办”“一网全办”“局长领办”等政务服务惠企便民改革措施，持续提升政务服务标准化规范化便利化水平，让政务服务更有速度温度力度，全力打造“‘池’久满意”的政务服务环境。
 
　　推进“跨省通办”，让政务服务更有速度。依托全国一体化在线政务服务平台、“皖事通办”服务平台，建立“跨省通办”线上服务专栏和线下服务专窗，推动政务服务实现“异地办、跑一次”，为区域经济社会发展构筑新优势、增强新动能。建立一套标准。制定加快推进政务服务“跨省通办”实施方案，规范全程网办、异地代收代办、多地联办三种业务办理流程，编制完成事项指南129个，确保跨省政务服务无差别受理、标准化审核。推动双线并行。市、县两级政务服务大厅开设长三角“一网通办”主题窗口10个、“跨省通办”专窗4个，提供咨询代办服务，累计线下办理事项近100件；依托省政务服务平台“跨省通办”“长三角一网通办”专栏，推出“无感漫游”应用38个，实现长三角区域120项服务“一网通办”、30类高频电子证照多场景共享互认，累计线上办理事项超600件。注重多点发力。市本级与上海长宁区、景德镇市、抚州市等建立跨省通办合作机制，公司设立登记等114个高频服务事项实现“跨省通办”或“两地互办”。贵池区与湖北枝江市（县级市）实现外省籍居民身份证换领补领等首批43个高频事项“两地互办”，东至县与江西浮梁县实现住房公积金异地转移等首批42个事项“两地互办”。
 
　　推进“一网全办”，让政务服务更有温度。紧盯企业和群众急难愁盼问题，找准服务重点，加快推进池州“皖事通”APP从简单聚合型“办事端口”向全能智慧型“服务中枢”转变。强化系统集成。全面整合已建系统移动端服务，全市县区、部门14个自建审批服务系统、308个事项全面接入“皖事通办”平台，上线“一件事”主题集成服务258个，让企业和群众关注的政务服务事项全部掌上办理。拓展应用范围。开发上线“师生健康每日打卡”功能，每日统计上报全市1245所学校、26万名师生健康、行程状况，为教育主管部门、学校实时掌握师生健康情况提供有力支撑；结合全国文明城市创建工作，上线“池城共建”应用系统，群众可通过随手拍等形式，随时上传城市公共设施、环境卫生等方面问题的图片信息，工作人员在后台将问题交办给职能部门立即处理，累计收到群众反映的问题4318个，均已全部办结；聚焦民生领域重点工作,上线中考成绩查询、电动自行车上牌、社保查询、智慧公交等个性化精品服务事项；开发上线“企业考勤打卡”，累计为386家企业提供服务，助力企业内部管理规范化、精细化、智能化。提升宣传质效。成立池州“皖事通”APP专门运营团队，安排专项运营经费，线上线下共同发力，提高下载量。建立部门、地方宣传推广积分制，按照推广实效计算积分，按季度公布排名，调动各方常态化宣传推广的积极性。累计注册用户98万，占全市常住人口的70%，基本覆盖每一户家庭。
 
　　推进“局长领办”，让政务服务更有力度。聚焦企业、群众办事的难点、堵点、痛点，以市、县（区）两级承担行政审批或公共服务职能的部门“局长”采用以办事企业或群众身份“走流程”、以工作人员身份坐窗口等方式，深入检验政务服务事项办理过程，推动领导干部由办事流程的设计者变为办事流程的使用者，由坐在机关查找问题变为亲身体验办事流程发现问题。以模拟办件方式“体验办”。选取高频涉企事项，设计模拟场景，局长体验网办流程是否通畅、窗口授权是否到位，材料是否可以精简，环节设置是否可以再优化，时限是否可以再压缩。伴随办事企业“全程办”。从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，陪同企业和群众跑完全流程，记录办事全过程，疏通办事不便、效率不高等堵点问题。针对网上办理事项，从注册登录开始全流程陪同，及时发现问题，解决问题，督促服务工作整改提效。以工作人员身份“亲身办”。深入服务窗口与工作人员一同受理审批服务事项，为企业和群众提供全流程面对面服务，及时发现并解决流程不优、运转不畅等问题，推动审批服务提速增效。（张小宝  安徽经济报融媒体记者 徐东明）