为扎实做好退休人员养老保险待遇资格认证工作，切实保障辖区退休居民的合法权益，蚌山区纬二路街道办事处坚持“便民、高效、贴心”的原则，多措并举推进认证工作有序开展。

多维宣传，政策知晓无死角

通过“线上+线下”联动模式，全面扩大宣传覆盖面：线上依托社区居民微信群、公众号等平台，推送认证指南视频和图文教程；线下在社区公告栏张贴通知，并组织网格员发放宣传页，确保每位退休人员及时了解认证时间、具体流程及其重要性。

近期，针对市人力资源社会保障局下发的本年度4—9月暂停养老金待遇且至今未恢复领取的26人名单，街道安排社区工作人员开展“一对一”电话提醒，详细了解每位人员的情况，做好记录并及时上报，全力保障相关居民能够及时恢复领取养老金。

精准服务，破解认证“急难愁”

针对部分老年群体“不熟悉智能设备”“行动不便”等实际困难，街道在各社区政务服务大厅设立“认证服务窗口”，安排专人协助指导居民完成认证。

对80岁以上高龄、重病卧床、残疾等特殊困难人员，社区工作人员主动提供上门认证服务，用脚步打通服务“最后一公里”。如家住纬一小区的87岁独居老人牛奶奶因腿脚不便，出门困难，社区工作人员上门后仅用五分钟就帮她完成了人脸识别认证。牛奶奶连连称赞：“不用跑不用等，政府的服务太贴心了！”

下一步，街道将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断优化工作方法，努力为辖区退休人员提供更加优质、贴心、有温度的服务。