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岳西供电:及时抢修解客户难题
2021-09-02 18:33:49   来源:   作者:谢剑峰 徐孟霞   责任编辑:陈明珠
  滴铃铃……一阵急切的电话铃声响起,原来是岳西县最大的用户小区之一天鹅广场小区物业管理处来电求助。前几天小区停电,小区自备的发电机出现不能投切带电梯、应急照明等负荷的情况,造成居民出行不便。因此打电话到横江岳西分公司,希望近期能安排人员帮忙查找原因,以免再出现这种情况。天鹅广场小区现有2幢楼、3幢楼为33层高建筑,目前共计约600户,共有4个电梯供居民使用,如果电梯不能正常使用,将会严重影响居民的日常生活。 

  接到电话后,横江岳西分公司立即组织党员服务队召开碰头会,针对客户这种急难情况,需要尽快安排处理,随即安排了熟悉配电房设备的技术人员去现场了解具体情况,制订了具体的解决实施方案,并联系天堂中心供电所运维人员联合审核处理,确保解决方案安全科学合理。因查找和处理故障需要小区电梯暂时停用,计划确定后第一时间联系了天鹅小区物业,提前通知小区住户知晓,并做好相关安排。 

  9月1日,横江岳西分公司党支部和天堂所党支部党员服务队在小区配电房准时集合完毕,计划在9点钟准时开始查找故障处理,尽力避开用户出行高峰期。一切按照计划顺利进行,9点整,服务队一行和技术人员按照分工开始工作。虽已立秋,但秋老虎却是又猛又烈,配电房里又闷又热,但服务队人员顾不上擦汗,一心想着快点找到问题。因发电机是小区自行购买安装,图纸资料不全,运维人员频繁变更,了解到这些情况后,服务队一行从发电机到配电房连接设备逐一进行检查。 

  “找到了,在这里,有个投切分开关接线松动了” 

  “太好了,紧固好螺丝,我们来试试能否投切成功” 

  “好的,已经完成螺丝紧固,现在可以启动发电机了” 

  “轰隆隆……”“发电机已经运行” 

  “发电机已经带电梯和应急照明负荷” 

  收到,电梯运行正常” 

  “太好了,辛苦各位了,太热了喝口水吧”小区的工作人员看着运行正常的发电机,满意的对大家说。 

  但党员服务队一行顾不上喝水,在现场把发电机自动投切和手动投切操作流程和要点逐一和小区运维人员讲解,并手工绘制操作流程图、操作步骤和要点,带着运维人员进行了一遍实际操作演练,确保运维人员能熟练无误操作。 

  前后耗时1个小时左右,故障处理和操作培训全部结束,汗水湿透的服务队人员走出机房,看到小区工作人员一个个竖起了大拇指,大家都欣慰地笑了,能及时为群众解决“急、难、愁、盼”问题,大家心中的自豪感油然而生!
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