夜幕降临，芜湖市繁昌区青创街灯火渐亮，烟火气升腾，食客与游人交织如织。峨山派出所副所长王嫚君正带队巡逻，人群中突然传来龙虾店老板急切的呼喊：“王警官，前面地上躺着一个人！”她快步上前蹲下，轻唤倒地男子，确认没有明显外伤后，一边联系120和家属，一边陪在身旁观察守护，直到把他送医安顿好才离开。

这是金峨社区警务室的寻常一幕，也是“578”工作法中“我去帮”的本能反应。

今年4月，王嫚君牵头组建金峨社区警务室。依托社区党群服务分站，警务室推行“578”工作法，以五大阵地支撑运转，七项职责压实任务，八字目标锚定方向。而“578”这组数字，恰与“我去帮”谐音，本身就是一个无声的承诺。短短三个多月，这套机制没有停在墙上，而是落进一次次巡逻、一次次入户、一次次调解里。

底数摸清了，工作才有准头。不少住户白天外出，晚上才回家，王嫚君就带着网格员错时入户、滚动走访。人不在家的，门口统一留下警民联系卡，联系方式和求助渠道一目了然。一栋栋楼跑下来，人口数据动态更新，哪家情况特殊、哪处风险易发，心里越来越有底。

宣防做在前，平安防线才能扎得深。暑假里，王嫚君走进校园足球班和社区托班，把反诈、防溺水、交通安全知识变成孩子听得进去的话，还请特巡警教官手把手教自我防护和应急防身。有家长直说：“孩子愿意听、记得住，比我们念叨管用。”在青创街龙虾节、农贸市场等人流密集处，警务室摆摊设点开展反诈禁毒禁赌宣传，一场覆盖上千人。效果实实在在，今年以来，辖区电信网络诈骗发案率同比下降了75%。

好多基层矛盾，缺的不是法理，而是一双愿意倾听的耳朵。辖区有对邻居因楼道鞋架闹了许久，一户常年摆着，另一户儿子结婚也想摆，话赶话动起了手。王嫚君把双方请到调解室，不急下判断，先让他们把委屈说完，再摆法规、讲情理。最终两家人承诺不再占用公共楼道，楼里恢复敞亮，心里的疙瘩也解开了。

小隐患常被忽视，却最容易酿成大风险。巡查中发现有居民在公共荷塘围网搭棚养鹅，既破坏绿化水体，又存在儿童落水摔伤的隐患。王嫚君联动社区、物业和城管，上门讲清楚法规、风险和邻里感受，当事人最终主动配合，荷塘隐患全部清零。讲原则又不失体谅，这样的处理方式让人心服口服。

如今在金峨社区，民警不是只办大事的人，更是那个随时找得到、愿意耐心听、真心帮你办的“我去帮”。下一步，金峨社区警务室将继续做深做实“578”基层警务工作体系，把基础夯得更牢，把宣防做得更细，把隐患除得更净，让平安和满意在群众家门口落地生根。（司秀雯）