在深化“放管服”改革、持续优化营商环境的关键阶段，淮北市相山区政务服务中心聚焦“高效办成一件事”目标，创新实施“加减乘除”工作法，推动惠企服务全面提质增效，以政务服务“软实力”激活市场主体“硬发展”，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

“加”强赋能，筑牢服务基础。相山区政务服务中心围绕业务关联性和企业需求，系统性整合28家部门窗口事项，设置通办类、主题类、行业类综合窗口71个。重点打造“涉企服务专窗”“长三角一网通办专窗”及“办不成事反映窗口”，构建起覆盖广、响应快、办理实的服务体系。今年以来，共受理“办不成事”事项508件、企业咨询4439件，办结率高达99.94%，推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变。

“减”繁去赘，畅通办事流程。围绕“高效办成一件事”，相山区积极推行“线上预审+线下核验”“一窗受理+并联审批”等模式，大幅压缩审批时间和跨部门流转环节。企业开办实现“实时提交、当天办结”，从“跑两次”变为“只跑一次”，部分业务实现“不见面审批”和“零跑腿”。截至目前，群众线上办理“一件事”超4200件，平台使用率位居县区前列，改革成效显著。

“乘”势协同，织密联办网络。通过联动税务、社保等部门，相山区优化“企业开办”“社保税务”等专业窗口，推动群众办事从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。依托“皖事通办”平台，实现数据互联互通，变“群众跑”为“数据跑”，全面构建“一网通办、一次办结”的服务新格局。目前，已有200余个事项通过数据共享、电子证照等方式实现“免提交”，政务服务效能倍增。

“除”障纾困，搭建便民桥梁。创新打造“相办无忧”政务服务品牌，建立健全帮办代办机制，为企业提供从咨询、申请到材料移交的全流程“快速通道”。针对难点、堵点问题，帮办员及时上报并协调解决，确保服务不断档、问题不积压。同时，通过电子监察、现场巡查及线上线下评价渠道，实现对办件全过程监督，保障服务质效。今年以来，中心累计办理业务46.6万件，月均5.2万件，同比增长57%。

相山区政务服务中心以“加减乘除”四维发力，推动政务服务从“物理整合”迈向“化学融合”，切实提升了企业与群众的获得感、满意度，为优化区域营商环境、激发市场主体活力提供了有力支撑。