为搭建企业与社会各界的沟通桥梁，全方位展示燃气供应、客户服务与安全保障工作全貌，灵璧华润燃气有限公司举办媒体开放日活动，邀请相关部门领导及媒体记者走进企业，近距离感受民生供气背后的坚守与担当。

灵璧华润燃气成立于2012年，是灵璧县唯一获政府授权经营管道燃气的专业化公司，手握30年城市管道燃气特许经营权。十三年深耕发展，企业已服务5.85万居民用户，建成管网260余公里，拥有客服综合服务大厅、CNG/LNG合建站及储配站等完善设施，本月LNG储配站扩建后，储气能力将从13万立方米提升至22万立方米，为县域供气稳定筑牢根基。

活动首站，参观团走进客服综合服务大厅。作为综合性服务阵地，大厅涵盖燃气费收取、业务办理、新户开通及燃气具销售等全流程服务，配备便民伞、饮水机、医药箱等设施，还设立党员示范岗。企业秉持“以客户为中心”理念，推出网络缴费、微网厅、企业微信等便捷服务渠道，2025年5月推行的“燃气管家”网格化管理，实现一对一精准服务；自有品牌“百尊”燃气具覆盖五大产品系列，针对灵璧无集中供暖的特点推出的分户式家庭供暖服务，以及燃气报警器切断阀、自闭阀、不锈钢波纹管等安全装置，全方位满足用户用气需求与安全保障。此外，企业每年开展2次免费上门安检，运用手持检漏仪、激光检漏仪、无人机等设备排查隐患，推进智能燃气表升级，进一步织密安全用气防护网。

此外，参观团前往门站核心区域，深入了解气源供应全流程。作为灵璧燃气供应的“核心大脑”，调度呼叫中心24小时值守95777服务热线，通过RSCADA系统实时监测管网压力、温度、流量等指标，实现气源调度、生产监管全流程管控。因县域暂无机管道气供应，门站以LNG气源为主、CNG气源为辅，综合能源站日供气能力达20万Nm?，配备多台空温气化器及专用气化设备，保障燃气稳定气化输配。零下162℃的LNG储罐区、覆着“白雪”的装卸区管道、创新应用无机纳米涂层的汽化器……工作人员常年在低温环境下作业，保障汽化器正常运行，而在建的第二储罐，将让储气应急能力实现翻倍。调压加臭区通过精准调压稳定供气压力，添加四氢噻吩让天然气具备可辨识度，全方位保障下游安全平稳用气。

本次媒体开放日，不仅是灵璧华润燃气展示企业经营理念与社会责任的窗口，更是倾听社会建议、优化服务的契机。该企业负责人表示，还将持续以“努力超越，追求卓越”的精神，推动服务规范化、品牌化，以科技创新和优质服务守护灵璧民生供气“生命线”，为县域发展贡献燃气力量。（张扬  安徽经济报融媒体记者赵雪剑）