为全面构建和谐社会，做好全镇信访维稳工作，寿县窑口镇采取三项措施，做好信访解民忧。

　　畅通渠道听民声。落实“领导信访接访日”制度，镇班子领导每日带头排班轮流接访，畅通群众来信、来访、来电、网上信访等渠道，耐心倾听群众的意见建议和诉求，高质量做好信访登记和日常接访工作。

　　做好排查访民情。扎实开展“大排查、大整治、大防控”专项行动，镇村组干部结合日常工作，常态化入户走访，坚持做到日常排查、定期排查，及时发现矛盾纠纷及时组织力量化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态，防止“小矛盾”演变成“大信访”。

　　高效办结解民忧。坚持信访首接首办、信访案件督查督办制度，确保群众问题“件件有回音，事事有回复”。对市长热线等事项限期解决，给来电群众一个满意的答复。对在信访处理过程中，推诿扯皮、不负责不担当的有关人员，由镇纪委介入进行问责处理，千方百计确保群众信访问题化解有方、解决有道，为群众排忧解难，实现“质”“量”双提升。（方贤红）