今年以来寿县窑口镇进一步强化信访矛盾排查和化解力度，注重优化工作方法，努力架起信访连心桥，着力构建和谐窑口镇。

　　每日明确1名镇领导班子成员到镇信访大厅值班，随时接待群众来访，通过面对面接访，消除与来访群众间的隔阂，增强群众信任感。将信访工作摆上镇重要工作议事日程，建立和完善信访工作机制，明确包保责任人，形成齐抓共管的各局，确保大事小事都有人过问、有人处置。

　　认真倾听来访人诉求，详细记录，力争所反应的问题能第一时间解决；对一时无法解决的，向群众做好解释和疏导工作，实现早预警、早预防、早化解，减少群众跑腿次数，确保小事不出村、大事不出镇。要求每位值班领导要强化初信初访处理，及时回应诉求，力争把群众合理诉求解决在基层。同时和信访群众建立联系方式，定期开展回访，争取将群众问题彻底解决。

　　对有困难的信访群众，要求相关领导和职能部门负责人主动关心、关怀、深入村组，组建专班常态化走访到重点人群，采取临时救助等多种方法解决实际困难，切实帮助群众合法解决诉求，改善困难信访群众生活条件。为建立矛盾纠纷信访问题台账，组织镇村干部和网格员逐组逐户开展信访矛盾排查、收集各类信息，做到组不漏户、户不漏人。对排查出来的矛盾纠纷，及时建立问题台账，明确相关责任人积极进行调解处理，消除矛盾隐患，确保纠纷清零，力争把矛盾消除在萌芽状态。（王喜刚）