为进一步聚焦群众所需所想所盼，切实提高群众满意度，连日来，寿县刘岗镇以问题为导向，针对办理的“12345”热线回访不满意工单整改情况进行专项督查。

　　11月24日，刘岗镇召开12345不满意热线清零行动调度会，会上，为进一步提升工单办理满意率，镇党委政府梳理问题，列出整改清单，由领导班子成员分别到村进行指导和督促，明确指出存在问题、整改要求，共同推进群众满意度工作。

　　做好热线办理工作，是提升民生水平的需要，要切实提高为民服务的思想认识，强化责任担当，提升业务水平，以本次不满意工单“回头看”清零活动为契机，全面梳理、妥善处理今年以来未解决、满意度较低的工单，确保群众满意。

　　为压实各村责任，镇领导班子成员牵头负责，包村抓点，对照整改清单，逐个上门找反映问题当事人，认真了解实情，与当事人一起商讨问题解决办法，通过面对面听取意见，实实在在解决问题，取得当事人信任，提升对办理工作的满意率。

　　“上次我打热线电话反映邻居养猪污染问题，村干部只是给我打个电话没解决好问题，这次镇领导到我家里来调查情况，把我们两家找到一起，不但解决了问题，我和邻居还达成谅解。”刘岗村仓屋组梅应香很满意的说道。

　　民生无小事，枝叶总关情。刘岗镇将始终践行以人民为中心的发展理念，始终把群众满意作为衡量工作的最高标准，以扎实有效的工作举措，推动问题解决，不断满足人民群众对美好生活的新期待。（王军）