繁忙的假日旅游中，在黄山市徽州区，一个个“小而美、小而暖、小而实”的温情服务故事接连获得游客电话点赞，成为这个春节里最温暖的回响。

“本来堵在路上特别着急，生怕赶不上高铁，还好民警和交警及时来疏导，很快就通了，真的太感谢了！” 游客程先生在表扬电话里连连道谢。春节假日期间，呈坎景区迎来客流高峰，部分游客车辆通行受阻，出行受到影响。程先生正是其中一员，情急之下他拨打 110 求助，呈坎派出所与徽州片区交警快速响应、联动处置，第一时间赶赴现场开展交通疏导工作，以专业、高效的行动及时缓解道路拥堵，助其顺利赶乘高铁。事后，程先生特意打电话对民警和交警的暖心相助表达谢意。

无独有偶。在呈坎景区，徐先生携怀孕的妻子、家人一同出行，因景区周边车流密集难以前行，又不便长时间下车步行，正在现场巡查疏导交通的工作人员张宁发现这一情况后，立即上前了解详情，主动提出护送需求。随后，他驾驶车辆，载着游客一行避开拥堵路段，平稳将他们送至景区二号检票口，顺利解决了游客的出行难题。事后，徐先生特意致电徽州区12345 热线，对工作人员的及时援手予以表扬。

旅游旺季的潜口镇人流如织，一家来自浙江绍兴的游客刚从景区回来，想在接驳点打网约车回酒店。可正值高峰时段，手机屏幕上一直显示“正在呼叫”，却始终没人接单。大人焦急地刷新着手机，孩子困得靠在妈妈身上，一家人急得团团转。这一幕被潜口村党总支副书记林向军看在眼里，他快步上前招呼：“来来来，上我的车，我送你们回去！”几分钟后，这辆车稳稳地停在了游客入住的酒店门口。一家人连声道谢，林向军只是摆摆手，笑着说：“不用客气，这都是举手之劳。”

一句句安抚、一趟趟护送、一次次响应——这些看似平常的举动，让游客在旅途遇困时，不仅看到了徽州的美景，更感受到了徽州的温度。类似这样的故事在这个春节的徽州区每天都在发生。这个春节假期，徽州区围绕“近悦远来、主客共享”的旅游环境，整合各方力量，以城市主人翁的精神，以人为本，深耕文旅服务，从民警到工作人员，从普通干部到热心村民，诚信待客、文明有礼、及时回应游客关切，以暖心服务实现温馨“宠客”，让每一位远道而来的客人，都能感受到友爱美好的徽州形象和暖暖的徽州温度。（叶泽宇  张权 方舟 陈昀）