新春佳节，世界文化遗产地宏村灯笼高挂、年味正浓。青石板路上游人如织，南湖岸边笑声不断。在这幅热闹祥和的古村画卷里，一抹抹跃动的“志愿红”穿梭其间，为纷至沓来的八方游客引路答疑、排忧解难。

为保障春节假期旅游秩序、提升游客体验，宏村镇统筹党员干部、返乡青年及本地村民力量，组建新春文旅志愿服务队。队伍在核心景区、交通路口、停车场等重点区域定点值守、流动巡查，以旅游咨询、停车引导、秩序维护、环境保洁为主要服务内容，用热情与坚守为古村增添一抹温暖的底色。

在景区入口、南湖月沼等游客密集点位，身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者们耐心解答游客关于游览路线、票务信息、民宿餐饮等各类咨询，主动为老人、儿童及行动不便者提供帮助。正月初二下午，一位七旬老人在景区门口突然身体不适，卫生院志愿者李医生迅速赶至，判断是低血糖后立即喂服葡萄糖水，并联系救护车。老人女儿王女士当时急坏了，看到志愿者全力救助，老人转危为安，她紧紧握着李医生的手说：“太感谢你们志愿者了！要不是你们，真不知怎么办，这服务真好！” 

交通路口，志愿者配合交管部门疏导车流、劝导文明出行，保障道路通畅有序；12个停车场内，他们分工协作，引导车辆停放、调度车位资源，有效缓解高峰时段停车压力。随身携带的垃圾钳和收纳袋，是不少志愿者的“标配”。一路走、一路看，随手捡拾路面杂物、劝导不文明行为，他们以点滴行动守护古村整洁风貌。

从晨光初露到暮色四合，这支由党员干部带头、村民与景区工作人员共同参与的志愿服务队，放弃春节休息，坚守岗位一线。他们中有连续多年服务春节旅游的“老面孔”，也有第一次穿上红马甲的返乡青年。虽角色不同，却怀揣同样一份朴素心愿——让远道而来的游客，在宏村玩得顺心、住得安心、游得舒心。

 “游客奔着宏村来，我们就要把服务做到位、做进心坎里。”宏村镇志愿服务负责人鲍艳旭表示，春节是宏村旅游接待的高峰期，通过将服务阵地前移、力量下沉，覆盖景区、路口、停车场全场景，确保游客需求第一时间响应、突发情况第一时间处置。接下来，宏村镇将持续优化志愿服务岗位设置与保障机制，用奉献守护团圆、用文明点亮旅途，以志愿之力擦亮宏村文明旅游的金字招牌。

一抹“志愿红”，温暖一座古村。这个春节，宏村志愿服务队服务不停歇、守护不打烊，以“奉献、友爱、互助、进步”的精神，为文旅市场平稳有序保驾护航，让文明与年味相伴，让温暖与团圆同行。（张琴）