中秋国庆双节期间，黄山市徽州区西溪南古村落迎来旅游小高峰。西溪南以“提升游客体验、传承村落文脉”为核心，依托西溪南“绿野仙踪”志愿服务品牌框架，将宠客服务、志愿服务与“捡拾记忆”特色活动深度融合，为千年古村注入“颜值”与“温度”双重魅力。

于细微处见真情

西溪南古村落内设立有11处“宠客空间”，免费提供热水、凉茶、雨伞、充电宝、急救包等物资，日均服务游客达千余人次，成为游客旅途中的温馨港湾。同时，游客中心专门设置行李临时寄存处，有效解决了游客携行李游览的不便。从一杯热茶到一句温馨提示，西溪南用细节打造出“宾至如归”的旅游体验。

那一抹亮丽的“志愿红”

假日期间的西溪南，200余名交警和志愿者构成了一道流动的风景线。他们全员在岗，每天服务时长超8小时，不仅覆盖村落入口、关键路口、服务驿站等核心区域，更延伸至古村落周边交通干线，织密筑牢“全覆盖”服务网络。他们既是耐心解答游客咨询的“引导员”，也是维护旅游秩序、保护村落环境的“守护者”。

让环保融入旅游体验

作为西溪南村的创新之举，“捡拾记忆”活动自2023年6月启动以来，持续吸引村民和游客参与枫杨林及周边环境的维护工作。游客可在村落入口处的志愿服务台领取环保垃圾袋，游览结束后用收集的垃圾兑换特色书签、风景明信片等文创纪念品。这种“垃圾兑换文创”的创新模式，巧妙地将环保理念融入旅游体验。据统计，该活动已吸引超过30万人次参与，累计回收垃圾1.8吨，实现了环境保护与文化传播的双赢。

双节期间，西溪南通过宠客服务、志愿服务与“捡拾记忆”的联动发力，将服务温度、志愿力量与环保理念深度融合。未来，西溪南将继续以游客需求为导向，打磨服务细节、创新活动载体，让这座古村的人文魅力持续传递。（胡诗宇）