今年来，休宁县齐云山生态文化旅游度假区将优化旅游服务体系作为推进文旅发展的重要一环，通过提升游客体验程度、创新党建服务品牌以及完善旅游安全平台，为广大游客营造全程、全时“走心、舒心、安心”的度假环境，让优质的服务成为旅游“新质生产力”。

近日，在齐云小镇“指隐者”旅游服务工作室，齐云山金牌导游汪平富在接到一批上海“回头客”的网上旅游预订之后，第一时间联系对方，根据需求，制定包括专属游览路线、酒店餐饮住宿、特色文化体验、专车接送等全流程策划方案。

“指隐者”服务体系成立于2020年。每一位指隐者兼具“管家”“玩家”和“文化使者”三重身份，通过提供全程管家、人文向导、特色活动等服务，让游客在深度体验中，建立起旅游者与齐云山自然、历史、文化相沟通的桥梁，收获“自然逍遥”的心灵感知，培养起“中隐隐于世”的生活理念。每一位指隐者不仅具备深厚的文化功底和“星级”服务水平，还拥有诸如茶艺、插花、户外达人、垂钓新秀等“一技之长”，满足不同游客的个性化需求。

“这里的导游有文化、有温度，在他们的讲解下，每一座建筑，每一块石刻，甚至一草一木似乎都有了灵魂，让人如沐春风，十分涨见识。”来自上海的游客在听完指隐者的讲解后不禁感叹。据统计，今年以来，指隐者实现游客“回头率”超85%，间接引流达6万人次。

今年9月份，齐云山镇组织创建“百花园”党建品牌，通过凝聚“镇景村企”各基层党支部力量，推进党建工作与业务工作深度融合，为齐云山各项事业提供坚强保障，而“党建+服务”助力旅游发展，便是其中一项重要内容。

齐云山充分发挥“百花园”党建联盟作用，联合齐云山镇、齐云山风景区管委会和周边村组党员、干部和群众，组成志愿服务联合战线，在春节、五一、国庆以及大型赛事活动期间，做好卫生清理、咨询引导和应急处置等旅游保障服务工作，全年参与达3000人次，为游客构建起“事事有着落、时时在身边”的服务效能。

“服务是旅游发展的‘软实力’，齐云山在做好‘大旅游’的同时，打破管理和服务壁垒，让所有党员干部化身服务者，构建起‘大服务’理念。”齐云山风景区管委会主要负责人表示。

今年8月，齐云山镇老兵志愿救援队正式成立。11月，景区与休宁县山越救援队举行安全合作签约仪式，山越救援队正式入驻景区服务站。两支救援队在齐云山的落地扎根，为游客提供了更具专业性、高效性和联动性的安全服务保障。

下一步，齐云山生态文化旅游度假区将持续优化旅游服务体系，提升“数字化”服务设施建设，完善“全流程”服务机制，为游客营造更加便捷、温馨的旅游环境，让优质的服务成为助推齐云山“大旅游”的新亮点。（张晓晖）