“小姑娘，我的钱被虫咬成这样了还能换吗？”11月6日下午，一位大爷怀揣一个老布包裹，冒雨走进广德农商银行月湾分理处，面露难色地向工作人员说道。

       原来老大爷最近在家中找到一些不知何时存放的“百元大钞”，本应高兴失而复得，但因存放环境有限，现金已经出现了严重的虫蛀破损。大爷在庆幸之余又心急万分，急忙来到农商行寻求帮助。

       面对这一情况，月湾分理处的工作人员没有丝毫推诿。由于该钱币存放多年，多张纸币粘连在一起且已脆化，用手极难将其分开，会计与柜员立即协同上手，耐心细致地用小镊子先挑开虫子、再一点点分离钱币，将破损纸币逐张清分、摊平，对能拼接的碎片用专用纸张进行粘贴复原，最后借助残币兑换仪进行鉴定，一丝不苟地完成拼接、鉴伪、确认等一系列流程。

       最终，两人耗费近一个小时，清点完成100张纸币。其中17张纸币不符合兑换标准，83张纸币半额兑换，共计为大爷兑换崭新的人民币4150元。

      “谢谢、谢谢！真的麻烦你们了！都烂成这样了，能换多少是多少吧。”拿着的崭新纸币，尽管有些心痛，但大爷还是表示了理解，对网点工作人员专业、高效、热情的服务连声道谢。

       切实履行残损币兑换职责，保障人民币正常流通，是金融机构义不容辞的义务。广德农商银行将继续优化现金服务，畅通残损币兑换渠道，持续提升客户服务体验。同时，我们也温馨提示广大客户：日常保管现金请注意防潮、防火、防虫蛀，良好的保管习惯，能让您的财富更安全。（周小茹）