本网讯 六安农行开发区支行坚持“用心服务”，想客户所想，急客户所急，用真诚打动客户，让客户在农行体验到如家的温馨与体贴，受到了广大客户的赞扬！近日，开发区支行收到了客户陈某从上海寄来的一面锦旗“热情服务，为民解忧”，以此来表达对开发区支行综合柜员臧艳丽及大堂经理胡卫东的感谢。
　　这一天下午三点多的时候，正值营业高峰期，客户都在休息区排队等候，支行营业人员正在有条不紊地办理业务。这时，大厅走进来一位神情焦急的客户，大堂经理胡经理走上前，正准备询问客户，只见客户十分慌张：“你好，我还房贷的卡找不到了！我下午的火车回上海，到了外地我的房贷可怎么还？”原来，客户陈某多年外出务工，今年终于凑齐了首付，在老家买了房子，正是在农行开发区支行办理的按揭业务。大堂经理听了客户的话后，立刻安抚客户的情绪：“你好，这种情况可以解决，只要挂失补卡就可以了，先不要急。”一边说一边为陈某取号。客户陈某听后，依旧十分焦急：“可是，我去上海的动车还有一个小时就要开了，来不及了！”这时，正在低柜处理对公业务的综合柜员臧艳丽听到了客户的话，“胡经理，我来帮客户挂失补卡吧！先给这位客户办理，不能误了车！”就这样，在厅堂人员积极主动地协调配合下，及时给陈某办理的挂失补卡的手续，客户也赶上了去上海的动车！
　　和寄过来的锦旗一起，还有客户亲笔书写的感谢信，信中一再感谢开发区支行的工作人员，他们真诚的服务让客户感怀于心！（本网记者 陈超）