新年将至，暖意融融。从户籍窗口暖心服务，到基层派出所为民解忧，近日，芜湖市公安局镜湖分局各派出所接连收到群众送来的鲜红锦旗，每一面锦旗上的鎏金大字，都是群众对公安工作最真挚的赞誉，每一段背后的故事，都是镜湖公安践行“人民公安为人民”宗旨的生动写照。

“窗口”真情服务  温暖感动民心

2月13日，某养老院院长专程来到镜湖分局赭山派出所户籍窗口，将一面印着“为民解忧暖夕阳，真情服务显担当”锦旗赠给户籍民警，对窗口多年来为养老院老人提供的贴心、高效服务表达谢意。

这个养老院里居住的老人常出现身份证遗失、不会办理户籍业务等情况。每次养老院的工作人员陪同老人来到赭山派出所户籍窗口办理相关业务时，民警辅警总是热情接待，耐心答疑，并根据老人需要，以“延时服务、贴心关照、上门服务、绿色通道”等举措为老人排忧解难。10多年来，窗口专业热心的服务让院长感触颇深。

春节临近，院长代表老人们特意向窗口赠送一面锦旗，表达他和老人们最真挚的谢意。

窗口民警表示：我们将继续聚焦老年人等特殊群体的办事需求，进一步优化服务举措、提升服务质效，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，让户籍窗口成为传递温暖、守护民生的坚实阵地。

财物失而复得  锦旗表达心意

“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”2月13日上午，市民谢女士走进镜湖分局大砻坊派出所，满怀感激之情将这面锦旗赠给民警。锦旗的背后，是一则寻回物品的暖心故事。

2月9日晚，谢女士打“网约车”返回居住的小区。下车时发现，自己两部手机遗失在了车上，而自没有记住车牌号码。手机有重要信息和照片，一旦丢失，给自己的工作和生活都将造成较大影响。焦急之际，谢女士向镜湖分局大砻坊派出所报警求助。

接到报警，民警立即调取行车沿途视频监控。经过排查，很快查到这辆“网约车”的司机，并与司机联系询问。对方当即在车上找到两部手机，并将手机送到派出所。

“手机丢了给我工作和生活都带来不便。真的感谢民警和那位热心的司机！”接过失而复得的手机，谢女士十分感动。2月13日，她特意向大砻坊派出所民警赠送一面锦旗，再次表达心意。

一面锦旗，承载一份认可；一句感谢，凝聚一片真情。新的一年，镜湖分局将继续热心服务、履职尽责，以更贴心的服务、更扎实的行动，守护辖区平安和谐。（张红）