近日，在严寒的冬日里，芜湖湾沚上演了一幕警民情深的暖心故事。芜湖市公安局湾沚分局东湖派出所民警在巡逻中发现并救助了一名因家庭矛盾离家出走、露宿桥洞多日的男子，不仅保障了其人身安全，更通过耐心沟通与多方联络，成功化解家庭矛盾，让远在连云港的姐姐连夜驱车接回弟弟，使破碎的亲情得以重圆。

巡逻发现异常：桥洞里的“家”

1月9日下午，寒风凛冽，湾沚分局东湖派出所民警像往常一样在辖区内开展巡逻工作。当巡逻至王溪坝桥洞时，民警敏锐地发现桥洞内放置有床单、被褥等生活用品，显然有人在此居住。考虑到近期持续低温，桥洞居住不仅存在安全隐患，更可能危及生命，民警决定蹲守观察，弄清具体情况。

不久后，一名中年男子返回桥洞。民警随即上前询问，发现男子操外地口音，沟通存在一定困难。经过耐心引导，男子终于透露自己姓陈，已在此居住约一周时间。但当民警进一步询问其身份信息及家庭情况时，陈某情绪突然激动，表现出强烈的抵触情绪，拒不配合。

温情救助：从桥洞到派出所的温暖转身

天气寒冷，桥洞环境简陋，陈某的人身安全令人担忧。民警果断决定将其带回派出所。在派出所内，民警为陈某准备了热腾腾的食物和热水，让他先缓解身体上的寒冷与饥饿。随后，民警以朋友般的姿态与陈某拉家常，逐步卸下其心理防备。

经过一番温和而持续的沟通，陈某终于吐露心声：因与家人发生矛盾，一气之下选择离家出走，多日来辗转多地，最终流落至湾沚，栖身于桥洞之中。

千里寻亲：民警助力破碎亲情重圆

了解情况后，东湖派出所民警立即着手帮助陈某寻找家人。由于陈某不愿提供具体联系方式，民警通过多方查询、比对信息，最终成功联系上陈某远在江苏连云港的姐姐。

电话那头，陈某姐姐得知弟弟下落后激动不已，表示将立刻动身。她连夜驱车数百公里，赶往湾沚。在派出所，姐弟重逢，陈某姐姐紧紧握住民警的手，连声道谢：“多亏了你们，不然这么冷的天，他在外面不知道要受多少苦，谢谢你们救了我弟弟！”

矛盾化解：民警成“家庭调解员”

重逢的喜悦之余，家庭矛盾仍是横亘在姐弟之间的一道坎。东湖派出所民警没有简单地让姐弟离开，而是主动充当起“调解员”，分别与陈某及其姐姐谈心，倾听双方诉求，引导他们换位思考。

经过民警一番情理并重的耐心劝导，陈某逐渐打开了心结，姐姐也表示今后会加强沟通，多关心弟弟的感受。最终，双方矛盾得到缓和，陈某同意随姐姐返回家乡，重新开始生活。

此次救助行动，不仅及时消除了一起安全隐患，更体现了我省基层公安民警主动作为、柔性执法的扎实作风。东湖派出所民警在巡逻中敏锐发现异常，在处置中注重人文关怀，在化解矛盾中彰显执法温度，正是“人民公安为人民”宗旨的生动实践。

湾沚公安分局相关负责人表示，将持续深化巡逻防控机制，关注社会面细微动态，尤其对流浪、露宿等弱势群体给予及时帮扶，让安全防线更有温度，让平安建设更贴民心。（钟嘉怡 奚家鹏）