近日，芜湖市公安局弋江分局火龙派出所民警暖心救助一名遇困老人的事迹，在辖区内传为佳话。

当日，火龙派出所接到群众报警，称辖区某银行ATM机旁有一位老人面露难色、不知所措。民警马顺涛迅速赶往现场，只见老人独自站在机器前，急得满头大汗。经询问得知，老人想在ATM机上取款，自己脑海里记得密码，但尝试多次无果后，一时不知如何是好。

民警见状，一边轻声安抚老人情绪，一边耐心引导老人回忆相关信息，同时以自己平时帮爷爷取钱的经历为例，缓解老人的紧张感。最终在民警的帮助下，取现成功。在沟通中，民警得知老人家住奎湖，此次独自出门取钱，考虑到老人年事已高、独自返程不便，民警当即决定驱车送老人回家。

一路上，老人不断诉说感激之情，民警则贴心嘱咐老人，以后取钱可以让家人陪同，遇到困难随时拨打派出所电话求助。当车子稳稳停在老人家门口，看着老人的背影，马顺涛才放心返回。

火龙派出所始终秉持为民服务宗旨，从点滴小事做起，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，以一件件暖心事架起警民连心桥，筑牢辖区平安防线。（周康）