“谢谢公安民警来我身边服务……”3月23日，在芜湖市镜湖区某养老院出现暖心一幕——镜湖分局民警辅警正在为卧床的老人因办理身份证。芜湖市公安局镜湖分局治安管理大队坚持“服务”为本，创新打造“流动户籍室”，积极推动服务窗口前移，主动上门为特殊群众提供户籍办理业务。

几天前，镜湖分局治安大队得到辖区某养老院求助：该养老院老人张某患病住院治疗，因其身份证丢失无法正常结算费用和后续治疗。

民警了解情况后，立即启动“上门服务”机制，安排民警辅警携带照片采集设备和相关办证材料来到老人身边。

“老人家您别急，慢一点！”在养老院工作人员协助下，民警辅警一边安慰老人，一边为老人调整好适合采集人像的姿势。随后，为老人开展信息登记和人像采集。全程细致稳妥，顺利完成全部办理手续。

“谢谢公安。这样的服务不仅方便了老人，更温暖人心。”相关工作做好后，老人和养老院的工作人员异口同声地向民警辅警致谢。

把小事办实，将温暖定格。镜湖分局治安大队依托社区网格员、小区物业排查辖区独居老人、残疾人、行动不便等特殊群体，建立需求台账，提供“一对一”上门采集人像、核对信息、送证上门等服务，靠前一步，实现从“被动服务”向“主动服务”转变，彰显户政服务温度。（张红 戴莉莉）