为促进消费、优化营商环境，切实维护广大消费者合法权益，塑造值得信赖的通信服务品牌形象。新年伊始，中国移动安徽公司宁国分公司（以下简称“宁国移动”）聚焦“诚信经营·放心消费”主题，启动并扎实推进系列专项活动，全力营造透明、安心、优质的消费环境。

       全面优化营销宣传、业务办理、服务提供、投诉处理等全流程服务规范，加强内部监督与考核，将诚信服务指标纳入各部门及员工的绩效评价体系，从机制上保障诚信要求落到实处。

       积极推广“套餐内流量到期提醒”等贴心服务，防止消费者产生意外支出。同时，设立“放心消费”服务专席，严格落实“首问负责制”，完善投诉响应机制，优化处理流程，提高投诉解决效率和满意度。

       通过营业厅海报、电子屏、官方微信公众号、微博等多种载体，广泛宣传“诚信经营·放心消费”理念，普及通信消费知识，增强消费者自我保护意识和能力。同时，主动倾听用户声音，定期开展客户满意度调研与服务体验测评，将消费者意见建议作为改进服务的重要依据。

       宁国移动相关负责人表示，诚信是企业立身之本，放心消费是人民群众的普遍期盼。宁国移动将以“诚信经营·放心消费”活动为契机，持续完善服务体系，创新服务模式，提升服务效能，为构建和谐、健康的消费环境贡献移动力量。（徐勇军）