在安庆市迎江区马窝社区方兴苑小区,一场惠及民生的老旧小区改造工程正有条不紊地推进。面对改造过程中不可避免的道路开挖、施工噪音、设施改建等一系列问题,社区积极创新治理方式,引入“六尺巷工作法”,成功化解多起矛盾,为推进基层治理现代化提供了生动实践。
一场因化粪池施工引发的“矛盾”,成为检验社区治理能力的“试金石”。2025年11月,改造工程推进至方兴苑小区11号楼。该楼前门面房区域的化粪池施工,必须临时挖断商户日常通行的唯一道路,这将直接影响18家店铺的正常经营。一边是刻不容缓的改造工程,一边是商户们的切身利益,双方各执一词,施工一度陷入停滞。
面对这个看似难解的“千千结”,马窝社区没有选择简单硬推,而是拿出了“六尺巷工作法”这把“金钥匙”。社区工作人员主动上门,逐户走访相关商户,耐心倾听各方诉求,细致记录问题清单,扎实走好了以“听”为主的民意收集第一步。
在充分沟通的基础上,社区及时组织了一场“六尺巷圆桌会”,邀请商户代表与施工方负责人面对面交流。会上,社区引导双方换位思考、将心比心,施工方详细说明了工程的必要性与紧迫性,并承诺优化施工方案、加快工程进度、最大限度减少影响;商户们则坦诚表达了经营上的实际困难,同时也表现出对小区整体环境提升的理解与支持。
经过一番坦诚务实的协商,双方最终秉承互谅互让的精神达成共识,18户商户一致主动放弃经济补偿诉求,选择顾全大局、支持改造;施工方则承诺采取分段施工、铺设临时通道等具体措施,全力保障商户基本通行,将施工影响降到最低。一纸协议,签下的是相互体谅与共同承诺,传承的是“让他三尺又何妨”的和谐精神,困扰多日的施工难题由此迎刃而解。
此次成功的实践,进一步坚定了马窝社区深化运用“六尺巷工作法”的信心与决心。社区将系统总结此次经验,全面推行以“倾听民意—圆桌会谈—协力行动”为核心的“听、谈、行”三步调解法,把谦和礼让、和谐共生的传统文化精髓,有机融入基层治理的各个环节。
下一步,马窝社区将继续用心书写新时代的“六尺巷”故事,在谦让包容中化解矛盾,在主动服务中破解民忧,让和谐友善之风吹遍社区每个角落,为提升基层治理效能、共建美好家园,探索出一条更具温情与智慧的实践路径。