“您好，请填写一下表格，请看一下摄像头。这是您的回执单，请拿好。”1月27日一早，一名扎着“马尾辫”的辅警正在窗口为群众办理业务，她就是安徽省芜湖市公安局经济开发区分局辅警吴昌霞。今年2月，51岁的吴昌霞就要退休了，今年春节户籍办理成为她退休前的“最后一班岗”。

青丝染霜华 初心未曾改

1992年盛夏，18岁的吴昌霞扎着两条小辫，带着青春的朝气走进芜湖市公安局经济开发区分局大桥镇派出所（现龙山派出所），成为户籍窗口的一名辅警。彼时的大桥镇还是城乡接壤的“边缘地带”，户籍档案管理尚不规范，一本本手写底册承载着千家万户的身份印记。

“小霞，我户口上写的年龄弄错了，小了好几岁。”初入岗位的吴昌霞便遇到棘手难题，红星村居民张先生焦急地发现户口本年龄登记有误。面对堆积如山的纸质档案，她硬是翻遍八几年的原始底册，将泛黄的纸张逐页比对，最终为张先生纠正了“被偷走的岁月”。
“那时候没有电脑，全靠手工翻找，但群众的事再小也是大事。”吴昌霞回忆道。从手工誊抄到微机录入，从线下排队到“指尖办事”，她亲历了户籍管理从“一摞纸”到“一张网”的巨变，也在这方寸窗口前，将青丝熬成了白发。

方寸窗口暖 枝叶总关情

“霞姐，我孙子的户口该怎么办啊？”2012年3月，一位白发苍苍的老奶奶攥着衣角，在户籍窗口急得直抹汗。老人的女儿女婿远在深圳务工，她独自带着孙子却不知如何办理落户。吴昌霞见状，立刻递上一杯温水，用方言轻声安慰：“您别慌，我把需要的材料都写下来！”她一笔一画写下清单，还反复叮嘱老人“路上小心”。类似的场景在吴昌霞的工作中屡见不鲜，她用三十年如一日的“四心法则”——接待群众热心、解答问题耐心、办理业务细心、服务百姓诚心，让冰冷的户籍制度透出脉脉温情。
辖区村民提起她总会感慨：“我儿子、孙子的户口都是霞姐办的！这么多年，她连笔迹都没变过。”同事更是称她为“活档案”：“霞姐就是户籍业务的百科全书，问啥都知道！”

柔肩担重任 慧眼护平安

2006年深秋的某个午后，户籍大厅里人头攒动。一名神色慌张的男子要求办理户口迁移，吴昌霞敏锐察觉其言语矛盾、举止异常。她一边佯装核对材料拖延时间，一边用手机悄悄联系值班民警。经核查，此人竟是涉嫌经济犯罪的在逃人员涂某某！这场没有硝烟的“暗战”，展现出这位户籍辅警的机警与担当。

三十年间，吴昌霞的岗位看似平凡，却关乎民生冷暖与社会安宁。她曾为无户老人奔走补录身份，曾为迷途少年协调学籍，更在日复一日的档案整理中，将数十万份材料梳理成井然有序的“民生地图”。

2025年，当“小霞”变成“霞姐”，当年并肩作战的战友已两鬓斑白。在退休欢送会上，老同事们仍唤着她青春时的昵称，户籍大厅的玻璃窗映照着群众送来的鲜花与锦旗。抚摸着陪伴自己半生的办公桌，吴昌霞红了眼眶：“这窗口就像我的第二个家。”

从手写时代到“云端服务”，她见证了公安户政改革的每一个脚印；从青涩少女到业务标杆，她用三十载芳华诠释了“把平凡做到极致就是不平凡”。如今，虽将离开岗位，但霞姐的身影早已深深镌刻在龙山的街巷之中——那抹温暖的霞光，永远映照着为民服务的初心。（徐丹 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）