本网讯 为保障2025年高考平稳有序进行，安徽移动滁州分公司充分发挥通信行业优势，统筹网络保障、便民服务、反诈宣传等多项服务举措，通过“技术+服务”双轮驱动，为全市考生营造安全、公平、温馨的考试环境。

为保障高考期间通信网络安全稳定，滁州分公司提前部署专项保障方案，组织专业团队对18个高考考点及周边区域开展系统性巡查。技术团队通过实地徒步测试和基站设备检测，依据测试数据对周边基站进行精准参数调整，采取扇区降频、功率控制等技术手段，确保考场内信号强度严格符合国家教育考试标准。针对考点信号屏蔽器的使用可能对周边通信造成的影响，团队预先开展模拟测试，通过优化基站天线方位角和下倾角等参数，实现考场内信号有效屏蔽与周边居民区通信质量保障的双重目标。考试期间，安排后台监控中心实施24小时专人值守，依托智能网管系统对网络运行状态进行实时监测，保障团队随时待命，构建起全方位、多层次的通信保障体系，为高考公平公正提供坚实的技术支撑。

全面升级自有营业厅服务功能，创新推出“高考护航”专项服务。在自有营业厅特别开设考生专属绿色通道，为考生和家长优先办理业务，平均缩短等候时间超 50%。精心准备标准化应急文具套装，内含2B铅笔、考试专用橡皮、0.5mm黑色签字笔等必备用品，并安排专人登记发放；同步优化厅内服务设施，在休息区提供免费Wi-Fi、清凉茶饮、充电设备及防暑药品。针对高考季电信诈骗高发特点，营业厅创新开展“反诈微课堂”活动，通过真实案例解析“内部指标”“分数修改”“虚假录取”等常见骗局，现场指导家长安装国家反诈中心APP，全方位构筑高考服务保障体系。

倾力打造“爱心助考”服务矩阵，在各考点外设立标准化 “爱心助考服务站”，配备遮阳棚、休息座椅等设施，工作人员为考生和家长免费发放矿泉水、扇子，在炎炎夏日送上清凉关怀，组织志愿者开展“静音护考”劝导。设置“心理舒缓角”，组织公司ERP专员驻点，为考生和家长免费提供情绪疏导服务，缓解考前紧张情绪，帮助考生以轻松心态迎接考试。

从精准的网络信号管控到贴心的便民服务举措，从专业的应急保障到温暖的心理疏导，安徽移动构建起全方位的高考护航体系，生动诠释了“以人民为中心”的服务理念，未来将持续深化“心级服务”品牌，依托创新技术，打造更智能、更便捷的教育服务新生态，让数字技术惠及每一位学子，为教育现代化注入强劲动能。（唐福林）