“设备运行正常，表计测量显示三相电流平衡，供电一切正常。”近日，祁门县供电公司组织党员服务队队员队员深入辖区各重点企业开展“义诊”走访活动，全力为企业用电保驾护航。

为持续优化电力营商环境，赋能地方经济高质量发展，今年以来，祁门县供电公司以“电力护航·助企发展”的服务主题，组织专业技术骨干人员，深入辖区重点企业开展走访调研服务活动，并通过“三诊+驿站”服务模式精准解决企业用电难题，构建新型供用电服务体系。

在服务实践中，该公司通过开展政策问诊，及时向企业解读最新电价政策，演示“网上国网”APP能效账单查询功能。通过开展技术巡诊，全面深入排查配电线路安全隐患，提出设备升级改造建议。通过开展需求预诊，重点针对企业扩建计划，提前规划供电容量预留方案；同时，企业在发展中对新能源转型需求，现场指导用电报装流程，并建立“一企一档”动态管理机制，全力护航企业发展。

在优化营商环境上，该公司还通过成立电力服务驿站，开展“驿站+专员网格化服务，并以客户经理、配套工程项目经理、运维人员成为“驿站”主体力量，全方位为辖区企业提供办用电服务。同时，以驿站为平台，通过“定期入驻+主动上门走访”的模式，围绕“主动+活动”两个菜单，并结合“惠企政策、节能降损、安全用电、用电办理”四方面内容，深入开展企业“四送”服务，并创新推出“4+8”共计12项为企服务组合，进一步延伸服务触角，提升为企服务质效，切实为电子产业园发展提供坚实的电力保障。

此外，该公司还结区“园网共建”模式，组建“电力服务驿站”网格服务微信群，将电力驿站服务延伸至“线上”。电力服务驿站工作人员、台区经理、开发区管理委以及开发区企业用户同时入群，实现供电问题在群中直接流转，便于驿站员工为企业及时提供技术支持、安全用电指导等服务。电子产业园内各类企业可以通过驿站网格服务群和电力服务驿站，第一时间找到电力专员，解决用电难题，从而打通了电力服务“最后一公里”。

“企业需求清单就是我们的服务指南。”祁门县供电公司营销部负责人程昊表示。一季度以来，该公司已走访重点客户35户，收集各类诉求11项，建立“受理-处置-反馈-跟踪”闭环管理机制，确保服务承诺100%兑现。

下一步，祁门县供电公司将持续关注重点客户用电需求，深化供电服务与地方经济发展的融合对接，通过能效诊断、智慧用能等创新服务，持续为营商环境优化注入新动能。（胡科伟）