黟县：激活“徽聚百家”品牌 把便民服务送到居民家门口

国庆佳节，满城洋溢着喜庆氛围。为把“徽聚百家”党建引领小区治理落到实处，真正把服务触角延伸到居民家中，10月1日，黟县县委社会工作部联合县房地产事务中心、郭门社区，开展“物业服务进家庭”现场推介活动，一改过去物业主要管好小区公共区域的固有印象，把贴心便民服务送到群众身边。

活动将黟县“作退一步想”柔性治理理念融入小区服务，推动物业服务跳出“重管理、轻服务”的老路子，实现从“管理小区”到“服务家庭”、从“刚性管理”向“温情服务”的转变，实实在在回应老百姓居家过日子的各类烦心事。

活动现场热闹十足，多家本地物业企业摆开展台，不少居民趁着假期过来驻足了解。绿化养护、设施检修、日常巡防这些大家熟悉的小区基础服务一一展示，服务收费标准、维修资金办理流程也全部摆上展台，看得懂、问得清，物业工作晒在阳光下。

除了小区公共服务，居家维修、家政帮扶、便民照料等贴近家庭生活的增值服务，更是吸引不少居民上前打听。“以前以为物业只管小区里的事，家里水管坏了、想找人帮忙打扫，都不知道该找谁，没想到现在物业也能对接这些家事。”家住郭门社区的居民李先生一边翻看服务清单，一边感慨。

现场还专门留出交流专区，居民有疑问当场问、有想法现场提。工作人员一边发放服务清单，一边耐心倾听大家的真实诉求，收集上来的问题逐条登记造册，形成“群众提、政府督、物业改”的闭环，让居民的想法不落空。

下一步，黟县将持续用好“徽聚百家”党建引领小区治理抓手，深化“阳光物业”提升行动，用好“作退一步想”工作法，持续优化物业行业服务，不断丰富便民服务供给，畅通群众诉求渠道，撬动多方力量共同参与小区建设，用心破解居住生活中的各类难题，让群众住得舒心、过得安心，实实在在提升居民的幸福感、获得感。（刘维）