柔性调解化误会 邻里握手促和睦

一时误会，极易演变成邻里争端。为切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，芜湖公安鸠江分局四褐山派出所坚持柔性调解、暖心处事，用心调处邻里纠纷，用情守护辖区平安和睦。近日，该所社区民警成功化解一起由日常闲谈引发的争执误会，以细致警务解开群众心结，促成双方握手言和。

当日，辖区居民王某在路边零食摊位购物，与摊主吴某简短闲谈。这一幕被王某妻子江某看到后，江某心生误解，怀疑二人言语不妥，当即上前质问指责。双方情绪快速升级，爆发激烈言语争执。

为防止小事进一步激化，接报后社区民警迅速到场处置，第一时间分隔双方，安抚激动情绪，认真听取各方陈述，梳理事件来龙去脉，客观还原事实经过。调解现场，民警情理兼顾、耐心劝导，帮助当事人厘清误会，引导双方换位思考，告诫大家遇事应当冷静克制、互谅互让，切勿因一时冲动激化矛盾。

经过民警耐心疏导劝解，当事双方彻底澄清误会、解开心中隔阂，彼此冰释前嫌，表示对此事不再计较，并承诺今后遇事理智处置、和睦相处，避免再次发生同类争执。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，四褐山派出所将持续做实做细基层治理工作，紧盯群众身边各类细小矛盾纠纷，以温情调解消融邻里隔阂，用精准警务守护万家安宁，全力营造平安和谐、友善文明的辖区环境。（吴萌萌）