黟县全方位提升养老保障服务品质

为切实保障广大退休人员合法权益，持续提升社保服务质效，近日，黟县人力资源和社会保障局聚焦社保工作职责，扎实推进养老待遇按时足额发放、领取资格认证便民服务等重点民生工作，全力织密筑牢民生保障安全网。

严守发放底线，保障待遇足额到位。养老中心严格落实养老保险待遇常态化发放机制，细化工作流程、压实工作责任，精准核对退休人员待遇数据，严格规范核算、审核、拨付全流程，杜绝错发、漏发、迟发情况发生，确保每月待遇按时、足额、精准发放到位，切实稳住群众 “养老钱”“保命钱”。

优化认证服务，便民利民提质增效。针对退休人员养老保险待遇领取资格认证工作，中心坚持便民服务原则，大力推广线上自主认证渠道，依托手机“皖事通”APP线上认证方式，方便广大退休人员足不出户完成认证。同时，针对高龄、残疾、行动不便等特殊群体，提供耐心指导、协助认证等暖心服务，有效解决老年群体认证难问题，从源头杜绝养老金冒领、骗领现象，守护社保基金安全。

强化宣传引导，提升群众知晓度。通过窗口讲解、现场答疑等多种方式，常态化向群众普及社保惠民政策。主动倾听群众诉求，及时回应解答各类社保咨询，有效消除群众办事顾虑、化解政策疑问，持续提升养老保险政策知晓率、普及率，不断增强群众社保服务满意度。

下一步，黟县人力资源和社会保障局将持续立足民生职能，不断优化服务流程、提升业务水平，抓实抓细社保待遇发放、资格认证等各项重点工作，以更精细、更暖心、更高效的社保服务，切实增强退休群众的获得感、幸福感与安全感。（方海燕）